Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.
Problem: Il cliente sta affrontando un problema di errore nella gestione crediti su quattro siti. Due siti mostrano un funzionamento corretto del sistema di traduzione, mentre gli altri due presentano problemi nonostante il tentativo di cancellare la registrazione e ricreare la chiave. Solution: Abbiamo verificato la chiave e identificato un problema di incongruenza con quella presente nel nostro sistema, il che impedisce l'attivazione corretta. Abbiamo passato il caso al nostro Second Tier per un'ulteriore analisi e risoluzione. Per tre dei siti, il problema è stato risolto sbloccando le chiavi. Per il quarto sito, non troviamo la chiave e richiediamo l'accesso per procedere ulteriormente.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Contesto del problema:
Sto cercando di risolvere un problema di errore nella gestione crediti per 4 siti: link nascosto, link nascosto, link nascosto, e link nascosto. Nei siti 2 e 3, il sistema di traduzione funziona (nel 2° a consumo, nel 3° prepagati). Ho provato a cancellare la registrazione e a ricreare la chiave ma non è servito.
Sintomi:
Avviso di errore nella gestione crediti per 4 siti.
Domande:
Cosa fare per risolvere l'errore nella gestione crediti?
Perché la cancellazione e ricreazione della chiave non ha risolto il problema?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Ciao!
Sono Paola, spero vada tutto bene.
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Grazie mille.
Ho verificato la tua chiave e sembra esserci un problema con la KEY, che non coincide con quella presente nel nostro sistema. Per questo motivo la chiave non si attiva correttamente.
Ho già passato il caso al nostro Second Tier per approfondire e risolvere la situazione.
ho fatto come hai indicato.
Nel pannello gestione crediti c'è ancora il messaggio di errore.
Inoltre sul sito link nascosto è comparso il messaggio che vedi nell'immagine allegata.
Inoltre ci sono siti dove ci sono crediti inutilizzati.
Usando l'opzione "Trasferisci crediti a WPML..." non è possibile.
Per esempio, la titolare del sito link nascosto ha provveduto da sola a fare le traduzioni. così ci sono 2000 crediti non utilizzati.
Ok, grazie Paola
sono riuscito a spostare 500 crediti su Casagonzaga.com e a riportarli su WPML
Per il momento in gestione crediti non vedo più il messaggio di errore e nemmeno il sito in oggetto. Suppongo che ci voglia del tempo per l'aggiornamento.
Purtroppo sul sito ci sono 2000 che non riesco a spostare e che mi farebbero comodo per altri siti (come ti ho già segnalato anche per altri. Si può fare qualcosa?
