Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
El cliente instaló Media Translation para cambiar imágenes según el idioma en su sitio web. A pesar de intentar traducir las imágenes y realizar pruebas desactivando plugins y cambiando el tema, algunas imágenes no se visualizan correctamente en los cambios de idioma, especialmente en las secciones del head y el footer.
Solución:
Si el problema se limita a unas pocas imágenes, recomendamos borrarlas y volverlas a subir. Esto podría ser una solución puntual que parece relacionarse con una corrección en la base de datos.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
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Etiquetado: Exception
Este tema contiene 31 respuestas, tiene 2 voces.
Última actualización por Paola Mendiburu hace 3 meses, 1 semana.
Asistido por: Paola Mendiburu.
Autor | Entradas |
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julio 23, 2024 en 9:51 am #15991822 | |
isaacS-2 |
Antecedentes del problema: Síntomas: Preguntas: |
julio 23, 2024 en 1:00 pm #15992493 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! Soy Paola y espero que todo vaya bien, veo que en enlace oculto te aparece esta imagen como background image pero no existe enlace oculto Prueba a hacer lo siguiente: Dime si después de esto aparece. |
julio 24, 2024 en 6:46 am #15996096 | |
isaacS-2 |
Lo he realizado, sin novedades. |
julio 24, 2024 en 7:54 am #15996635 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella. Nuestros procedimientos de depuración Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo. Política de privacidad y seguridad Tenemos políticas estrictas con respecto a la privacidad y el acceso a su información. Por favor mira: **IMPORTANTE** - Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso. - Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado. El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto |
julio 24, 2024 en 9:40 am #15997385 | |
isaacS-2 |
Lo de los créditos ya esta arreglado. Solo falta recuperar esas imagenes. |
julio 24, 2024 en 10:05 am #15997513 | |
isaacS-2 |
Luego podemos mirar esta url Paola... Siento mucho molestarte, pero no entiendo por que WPML se queda tantas veces atascado. enlace oculto Aquí no consigo actualizar las traducciones. Sobre todo del catalan. En la parte de ca/contacto. |
julio 24, 2024 en 10:29 am #15997733 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! Vamos un problema a la vez, primero terminemos con el problema de las imágenes y luego ya vamos al siguiente. ¿Me puedes dar acceso al sitio enlace oculto por favor? He marcado la siguiente respuesta como privada para que puedas añadir las credenciales de manera segura. |
julio 25, 2024 en 8:55 am #16002375 | |
isaacS-2 |
Buanos dias Paola. Te va bien este acceso? |
julio 25, 2024 en 9:11 am #16002446 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
¿Solo te pasa con esas imágenes? ¿Me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts para poder desactivar plugin sin influenciar tu sitio en producción? De esta manera puedo ver si hay algún conflicto. |
julio 25, 2024 en 10:04 am #16002786 | |
isaacS-2 |
Claro Paola, lo que necessites. Ese error me ocurre en esas paginas en concreto si, no he visto en otros lugares. Fíjate que justamente son las del header y las del footer. |
julio 25, 2024 en 11:58 am #16003364 | |
isaacS-2 |
Cuando solucionemos esto (por cierto como va?), la otra web ha cambiado de url: Siento mucho molestarte, pero no entiendo por que WPML se queda tantas veces atascado. --> enlace oculto <-- Aquí no consigo actualizar las traducciones. Sobre todo del catalan. En la parte de ca/contacto. Gracias! |
julio 25, 2024 en 12:27 pm #16003517 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Si claro, cuando solucionemos esta web luego vamos a la siguiente. Como te he pedido en la respuesta anterior, ¿me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts para poder desactivar plugin sin influenciar tu sitio en producción? De esta manera puedo ver si hay algún conflicto. |
julio 26, 2024 en 6:52 am #16006952 | |
isaacS-2 |
Claro Paola, lo que necessites. |
julio 29, 2024 en 6:23 am #16013690 | |
isaacS-2 |
Buenos días Paola. Pudiste encontrar algo? |
julio 29, 2024 en 10:57 am #16015402 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! Te he hecho un vídeo: He visto que cuando añado una imagen para la traducción funciona. Puedes probar a volver a subir la imagen con otro nombre y ver si funciona. Y también dime si solo pasa cuando se añade la imagen como capa de fondo. |