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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente instaló Media Translation para cambiar imágenes según el idioma en su sitio web. A pesar de intentar traducir las imágenes y realizar pruebas desactivando plugins y cambiando el tema, algunas imágenes no se visualizan correctamente en los cambios de idioma, especialmente en las secciones del head y el footer.
Solución:
Si el problema se limita a unas pocas imágenes, recomendamos borrarlas y volverlas a subir. Esto podría ser una solución puntual que parece relacionarse con una corrección en la base de datos.

Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

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Etiquetado: 

Este tema contiene 31 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 3 meses, 1 semana.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
julio 23, 2024 en 9:51 am #15991822

isaacS-2

Antecedentes del problema:
Instale Media Translation para cambiar unas imágenes según el idioma. Estoy intentando arreglar las imágenes en mi sitio web enlace oculto. Ahora tengo un problema con otras diferentes que no se ven en el cambio de idioma. He intentado traducir las imágenes aunque no hace falta porque será la misma para todos los idiomas. He probado quitando todos los plugins y cambiando el tema, intentando cambiar la imagen directamente pero no consigo que se vean.

Síntomas:
Las imágenes en las URLs enlace oculto, enlace oculto, enlace oculto, y enlace oculto se pierden en los lenguajes ca/ y en/. Pasa sobre todo en las del head y el footer.

Preguntas:
Podéis decirme que pasa por si se repite aprender a arreglarlo por favor?

julio 23, 2024 en 1:00 pm #15992493

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Soy Paola y espero que todo vaya bien, veo que en enlace oculto te aparece esta imagen como background image pero no existe enlace oculto

Prueba a hacer lo siguiente:
- ve a la página original
- haz un pequeño cambio y actualiza la traducción

Dime si después de esto aparece.

julio 24, 2024 en 6:46 am #15996096

isaacS-2

Lo he realizado, sin novedades.

julio 24, 2024 en 7:54 am #15996635

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.

Nuestros procedimientos de depuración

Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo.

Política de privacidad y seguridad

Tenemos políticas estrictas con respecto a la privacidad y el acceso a su información. Por favor mira:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

**IMPORTANTE**

- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.

- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.

El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto

julio 24, 2024 en 9:40 am #15997385

isaacS-2

Lo de los créditos ya esta arreglado. Solo falta recuperar esas imagenes.

julio 24, 2024 en 10:05 am #15997513

isaacS-2

Luego podemos mirar esta url Paola...

Siento mucho molestarte, pero no entiendo por que WPML se queda tantas veces atascado.

enlace oculto

Aquí no consigo actualizar las traducciones. Sobre todo del catalan. En la parte de ca/contacto.
Las traducciones de los mensajes que aparecen después del envío de un email no me salen en el idioma elegido, mas las traducciones están hechas.

julio 24, 2024 en 10:29 am #15997733

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Vamos un problema a la vez, primero terminemos con el problema de las imágenes y luego ya vamos al siguiente.

¿Me puedes dar acceso al sitio enlace oculto por favor?

He marcado la siguiente respuesta como privada para que puedas añadir las credenciales de manera segura.

julio 25, 2024 en 8:55 am #16002375

isaacS-2

Buanos dias Paola. Te va bien este acceso?

julio 25, 2024 en 9:11 am #16002446

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

¿Solo te pasa con esas imágenes?

¿Me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts para poder desactivar plugin sin influenciar tu sitio en producción? De esta manera puedo ver si hay algún conflicto.

julio 25, 2024 en 10:04 am #16002786

isaacS-2

Claro Paola, lo que necessites.

Ese error me ocurre en esas paginas en concreto si, no he visto en otros lugares. Fíjate que justamente son las del header y las del footer.

julio 25, 2024 en 11:58 am #16003364

isaacS-2

Cuando solucionemos esto (por cierto como va?), la otra web ha cambiado de url:
"""Luego podemos mirar esta url Paola...

Siento mucho molestarte, pero no entiendo por que WPML se queda tantas veces atascado.

--> enlace oculto <--

Aquí no consigo actualizar las traducciones. Sobre todo del catalan. En la parte de ca/contacto.
Las traducciones de los mensajes que aparecen después del envío de un email no me salen en el idioma elegido, y las traducciones perecen estar bien hechas."""

Gracias!

julio 25, 2024 en 12:27 pm #16003517

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Si claro, cuando solucionemos esta web luego vamos a la siguiente.

Como te he pedido en la respuesta anterior, ¿me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts para poder desactivar plugin sin influenciar tu sitio en producción? De esta manera puedo ver si hay algún conflicto.

julio 26, 2024 en 6:52 am #16006952

isaacS-2

Claro Paola, lo que necessites.

julio 29, 2024 en 6:23 am #16013690

isaacS-2

Buenos días Paola.

Pudiste encontrar algo?

julio 29, 2024 en 10:57 am #16015402

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Te he hecho un vídeo:
enlace oculto

He visto que cuando añado una imagen para la traducción funciona.

Puedes probar a volver a subir la imagen con otro nombre y ver si funciona.

Y también dime si solo pasa cuando se añade la imagen como capa de fondo.