Problem: Der Kunde hat Probleme mit den Zahlungsmodalitäten auf der Jahresrechnung und benötigt Informationen zur Abrechnung für Renewals sowie einen Link, um eine neue Debitcard zu hinterlegen. Solution: Wir haben bestätigt, dass die Zahlung für ein WPML-Abonnement nur per Kreditkarte oder PayPal möglich ist und automatisch von der hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht wird. Vor jeder Verlängerung senden wir Erinnerungs-E-Mails an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Die letzte Zahlung wurde mit einer Mastercard durchgeführt, die auf 8043 endet. Falls eine Änderung der Zahlungsmethode erforderlich ist, bieten wir eine Anleitung unter https://wpml.org/de/purchase/wie-sie-ihre-zahlungsmethode-aendern/.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen, die Seite mit bekannten Problemen unter https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Support-Forum.
