Problema: El cliente experimenta un bucle infinito de redirecciones y un error 500 en su sitio web cuando los plugins de WPML están activos, lo que provoca una degradación significativa del rendimiento del sitio y problemas de accesibilidad en las URL de los idiomas secundarios. Solución: 1. Verificar la configuración del directorio de idiomas de WPML y la estructura de enlaces permanentes. 2. Revisar el archivo
.htaccess
para descartar reglas personalizadas. 3. Realizar una prueba de validación de WPML con
/?____icl_validate_domain=1
en el idioma secundario. 4. Asegurarse de que todo el software (WordPress, tema, Elementor Pro, WPML) esté actualizado. 5. Habilitar el registro de depuración de WordPress para identificar posibles cuellos de botella en el rendimiento o errores. 6. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contactar al proveedor de alojamiento para verificar
mod_rewrite
,
LimitInternalRecursion
, y el manejo de URL del servidor. 7. Crear una copia de seguridad del sitio completo o un sitio de ensayo. 8. Desactivar todos los plugins, incluidos los de WPML, y activar un tema por defecto de WordPress. 9. Reactivar los plugins de WPML y, si el problema se resuelve, activar el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta identificar el causante.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir los atributos de los productos en su sitio web y encuentra que las traducciones aparecen invertidas: cuando está en español, los atributos aparecen en inglés y viceversa. Solución: Para resolver este problema, realizamos los siguientes pasos: 1. Accedimos a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Atributos'. 2. Seleccionamos los atributos y utilizamos el botón al final de la página para sincronizar los atributos. Además, proporcionamos un video que muestra cómo realizar estos pasos correctamente: https://komododecks.com/recordings/BlkmOOha3f1mW2m4mNva
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
