Problem: The client wants to migrate their website, which currently supports three languages, to a multi-site setup where each sub-site represents a different language. They also wish to remove WPML from the installation after migration. Solution: We recommend checking existing support tickets that discuss similar migrations to a multi-site setup and the removal of WPML. You can find relevant discussions and solutions by using this custom search URL: Google Search for WPML Forum Discussions. Please review the first few results and follow the steps provided by our colleagues. If these resources do not resolve your issue, or if the information seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, always check the related known issues, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins.
If further assistance is needed, please contact us through the WPML support forum.
Problema: O cliente não conseguia traduzir formulários criados com o plugin Contact Form 7, mesmo tentando através da administração de tradução e da tradução de cadenas. Solução: Primeiramente, recomendamos verificar a documentação que explica todos os passos para traduzir formulários com o Contact Form 7: https://wpml.org/pt-br/documentacao/projetos-relacionados/usando-o-contact-form-7-com-o-wpml/ Além disso, identificamos que o plugin "Contact Form 7 Multilingual" ainda não estava instalado. Este plugin é essencial para a tradução dos formulários com o WPML. Você pode baixá-lo e instalá-lo aqui: https://wpml.org/download/contact-form-7-multilingual/?section=changelog
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problema: O cliente enfrenta um problema onde a página do carrinho não traduz para português, mostrando 'Proceed to Checkout' e 'Continue Shopping' ao invés de 'Finalizar Compra' e 'Continuar Comprando'. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que tente os seguintes métodos: Método 1: Vá para WPML > Tradução de strings e, na parte inferior da página, ative a opção 'Procurar strings enquanto as páginas são renderizadas'. Em seguida, visite o front-end na página onde a string aparece, retorne para WPML > Tradução de strings, procure a string e veja se ela aparece. Método 2: Se não encontrar as strings em WPML > Tradução de strings, elas podem ter sido adicionadas como strings de texto do admin. Siga o processo normal para encontrar e traduzir strings de texto do admin em https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Documentação relacionada: https://wpml.org/pt-br/documentacao/por-onde-comecar/traducao-de-strings/encontrar-cadeias-de-caracteres-que-nao-aparecem-na-pagina-string-translation/ Se a solução proposta não resolver o problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente está utilizando o WPML para traduzir seu site e gostaria de saber se há uma forma de traduzir páginas sem que estas sejam duplicadas na base de dados. Ele deseja traduzir apenas as strings dos blocos existentes na página original, sem criar uma nova entrada para cada tradução. Solução: Nós explicamos que não é possível utilizar o WPML sem que novos itens sejam criados na tabela wp_posts para cada tradução. O WPML cria uma nova entrada na base de dados para cada tradução de posts, páginas e tipos de post personalizados (CPTs), o que é necessário para manter uma estrutura organizada e para que cada versão traduzida possa ser gerida individualmente. Mesmo que alguns textos de plugins e temas possam ser traduzidos diretamente no banco de dados ou em arquivos de tradução, as páginas e posts precisam de uma versão específica para cada idioma.
Se esta solução não resolver seu problema ou se ela parecer irrelevante, porque pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão do fix permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Após mudar o construtor de páginas de WP Bakery Visual Composer para Elementor e alterar o método de tradução de Classic Translation para Advanced Translation, o cliente ainda visualiza strings relacionadas ao Visual Composer (vc_column_) mesmo após atualizar o conteúdo da página principal com Elementor. Solução: 1. Faça um backup do site por precaução. 2. Edite a página principal usando o editor do WordPress e anote o ID da página, que pode ser encontrado na URL após o parâmetro 'post='. 3. Acesse WPML -> Pacotes e procure pelo pacote correspondente à página com o problema. 4. Selecione e remova o pacote. 5. Retorne à página na língua original e edite-a com Gutenberg ou Elementor, fazendo uma pequena alteração, como adicionar um espaço em branco, e salve para que o WPML reconheça que a tradução também precisa ser atualizada. 6. Vá para WPML -> Gestão de Tradução, procure pela página em questão e envie-a para tradução manual. 7. Na mesma tela, vá para a aba cesta de tradução ou Translation Basket e atribua o trabalho ao primeiro tradutor disponível. 8. Edite novamente a tradução utilizando o ATE e verifique se os campos estão atualizados.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problem: O cliente estava tentando reativar o serviço 'pay as you go' no seu site, mas encontrou um erro indicando 'Your Account Has Dept'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que você realize o pagamento pendente. Você pode fazer isso acessando o link fornecido para o pagamento: https://invoice.stripe.com.
Caso essa solução se torne irrelevante, seja por estar desatualizada ou por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: O cliente da School Uceda não sabe como proceder para usar o novo pacote WPML adquirido. Solution: Se você está enfrentando essa situação, recomendamos que gere uma nova chave WPML para o seu site. Faça login na sua conta WPML e acesse este link: https://wpml.org/account/sites. Após gerar a chave, vá até o backend do seu WordPress, navegue até Plugins > Adicionar novo > Comercial, desregistre o WPML com a chave antiga e então registre o WPML com a nova chave. Isso vai conectar a sua instalação atual do WPML com a nova chave dessa conta.
Se essa solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: O cliente está enfrentando um problema com a tabela de Tradução de Strings no site, que atualmente não afeta a operação do site, mas pode se tornar um problema crítico no futuro. Solution: Se você está enfrentando um problema semelhante, recomendamos que siga as instruções disponíveis nesta errata: https://wpml.org/errata/missing-_icl_strings-_icl_string_translations-data-tables/. Primeiramente, adicione o seguinte código ao arquivo functions.php do seu tema:
Após adicionar o código, visite a área wp-admin do seu site para que o código seja executado. Em seguida, remova esse código do arquivo functions.php após a visita. Verifique também o seu banco de dados para um campo chamado "wpml_string_table_ok_for_mo_import" dentro da tabela wp_options e remova esse registro, se presente. Certifique-se de fazer um backup completo antes de aplicar qualquer correção.
Se essa solução se mostrar irrelevante, seja porque está desatualizada ou não se aplica ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
