Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Antecedentes del problema:
He cancelado el pago por uso y ahora algunas páginas tanto en catalán como en castellano me dan un error. He borrado la cache tanto de WPML como de WP Rocket, he cambiado los enlaces permanentes y los he restaurado de nuevo, lo he probado con dos navegadores diferentes eliminado su propia cache y he reiniciado el servidor.
Síntomas:
500 Internal Server Error: The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
La cancelación del pago por uso no afecta al contenido de su sitio. Le recomiendo que realice los siguientes pasos con el objetivo de obtener más información acerca de la causa de este problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borre la memoria cache
- Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
- Reproduzca el error
- Comparta el último mensaje de error fatal que aparece en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content
En el archivo apache_woocommerce-1362588-5016540.cloudwaysapps.com.error.log aparece...
[Tue Jan 21 11:56:25.623921 2025] [proxy_fcgi:error] [pid 2070:tid 2203] [client 139.47.42.137:0] AH01071: Got error 'PHP message: PHP Warning: Constant WP_DEBUG already defined in /home/1362588.cloudwaysapps.com/mqtqchxzms/public_html/wp-config.php on line 145PHP message: PHP Warning: Constant WP_DEBUG_LOG already defined in /home/1362588.cloudwaysapps.com/mqtqchxzms/public_html/wp-config.php on line 147PHP message: PHP Warning: Constant WP_DEBUG_DISPLAY already defined in /home/1362588.cloudwaysapps.com/mqtqchxzms/public_html/wp-config.php on line 149PHP message: PHP Warning: Constant SCRIPT_DEBUG already defined in /home/1362588.cloudwaysapps.com/mqtqchxzms/public_html/wp-config.php on line 152', referer: enlace oculto
[Tue Jan 21 11:56:25.715851 2025] [core:error] [pid 2070:tid 2202] [client 139.47.42.137:0] AH00124: Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace., referer: enlace oculto
[Tue Jan 21 11:57:59.952763 2025] [core:error] [pid 2070:tid 2198] [client 52.167.144.219:0] AH00124: Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use 'LimitInternalRecursion' to increase the limit if necessary. Use 'LogLevel debug' to get a backtrace.
De acuerdo al error que aparece en el archivo apache_woocommerce-1362588-5016540.cloudwaysapps.com.error.log ya estaba activo el modo de depuración de WordPress y al parecer hay una redirección que es la que está causando el problema.
Le pido que comparta -si existe- la información del archivo debug.log tal y como describí en mi mensaje anterior.
En este caso le recomiendo que descative los plugins de Rank Math y compruebe si el problema desapareció. Este es el plugin que aparece en los mensajes de error que compartió.
Lo he probado pero el problema continuaba.
Como no podía tener la web en producción con estos problemas he restaurado la copia de seguridad de ayer y el problema se ha solucionado. Lo único que ocurre es que sigue activo el pago por uso y ahora no me atrevo a desactivarlo.
En este escenario lo mejor es que cree un sitio staging con una copia del sitio en producción donde podamos realizar las pruebas necesarias para aislar la causa del problema sin afectar al sitio en vivo.
He establecido su próximo mensaje como privado para que pueda compartir de forma segura las credenciales de acceso al sitio staging.
El tema '[Cerrado] Cancelación del pago por uso' está cerrado a nuevas respuestas.
