Saltar al contenido Saltar a la barra lateral

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si estás experimentando caídas continuas en tu sitio web y solo logras recuperarlo desactivando el plugin WPML, y además observas errores de agotamiento de memoria en los registros de PHP_error, es posible que estés enfrentando un problema de límite de memoria.
Solución:
Primero, contacta con tu proveedor de hosting y solicita que incrementen el límite de 'max_input_vars' de PHP a 10000 para ver si el problema se resuelve. Si esto no funciona, sigue estos pasos para identificar si el problema es causado por WPML o por una interacción con otro plugin o tema:
1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o establece un sitio staging con una copia del sitio en producción.
2. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado.
3. Borra cualquier memoria cache existente.
4. Desactiva todos los plugins.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Activa los plugins de WPML.
7. Si el problema desaparece, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca. Esto te ayudará a identificar el plugin o tema que está causando el conflicto.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 0 voices.

Última actualización por Carlos Rojas hace 7 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
febrero 27, 2025 a las 9:28 am #16754734

Fernando Tellado

Antecedentes del problema:
Estoy intentando mantener la web funcionando sin caídas continuas. La web sufre caídas continuas y solo la recuperamos si desactivamos el plugin WPML. Hemos contactado con el hosting, que nos ha indicado que cambiásemos de versión de php, pasando de la 8.1 a la 8.0. Tanto antes de devaluar la versión de php como después. Link to a page where the issue can be seen: enlace oculto

Síntomas:
La web sufre caídas continuas y solo la recuperamos si desactivamos el plugin WPML. Las caídas nos devuelven un error crítico o error 500. En el logs de PHP_error se repiten errores de agotamiento de memoria: 'Error fatal de PHP: se agotó el tamaño de memoria permitida de 1073741824 bytes (se intentó asignar 262144 bytes)'.

Preguntas:
¿Qué podemos hacer para que la web no se siga cayendo si tenemos activado WPML?
¿Cómo podemos evitar tener que desactivar el plugin de multidioma para que el sitio web no se caiga?

febrero 27, 2025 a las 9:38 am #16754884

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor contacte con sus proveedores de hosting y pídales que incrementen el límite 'max_input_vars' de PHP a 10000 y luego compruebe si el problema desapareció.

Quedo a la espera de su mensaje.
Saludos,
Carlos

febrero 27, 2025 a las 10:14 am #16755057

Fernando Tellado

Hola de nuevo:

Hemos cambiado el valor y, aunque de momento no se ha caído la web, en el registro de errores de PHP sale esto:

[27-Feb-2025 10:10:16 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 1073741824 bytes exhausted (tried to allocate 20480 bytes) in /home/customer/www/amayaforkids.com/public_html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/utilities/class-debug-backtrace.php on line 137

Se repite el mismo error cada 30 segundos

¿Qué más podemos hacer?

Un saludo

febrero 27, 2025 a las 10:31 am #16755171

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su respuesta.

En este caso le pido que realice los siguientes pasos para determinar si la causa del problema es realmente WPML o es una interacción con una funcionalidad de terceros:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo o cree un sitio staging con una copia del sitio en producción
- Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactive todos los plugins
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML
- Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?