Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: Si estás intentando instalar el plugin WPML y recibes un mensaje de error que indica un 'error crítico', y no has recibido instrucciones por correo electrónico, este resumen te puede ayudar. Solution: 1. Habilita el registro de depuración de WordPress para identificar el error específico. Edita el archivo wp-config.php y añade las siguientes líneas:
Intenta reproducir el problema y revisa el archivo en /wp-content/debug.log. 2. Si el problema persiste, verifica que el archivo del plugin WPML esté completo. Descarga manualmente 'WPML Multilingual CMS' desde https://wpml.org/es/account/downloads/, sube el archivo zip a tu sitio y sobrescribe la carpeta del plugin. 3. Si el error menciona una función no definida y la función ini_get_all está desactivada, contacta con tu proveedor de hosting para que la activen.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy intentando instalar el plugin WPML en mi sitio web. El problema se puede ver en la página: enlace oculto
Síntomas:
Recibo un mensaje de error que dice: "Se ha producido un error crítico en este sitio web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador del sitio para recibir instrucciones. Si sigues teniendo problemas, prueba en los foros de soporte." No he recibido ningún correo, y esto sucede desde la instalación.
Preguntas:
¿Por qué recibo un error crítico al intentar instalar WPML?
¿Cómo puedo solucionar el problema si no recibo correos electrónicos de error?
Ahora podemos intentar reproducir el problema una vez más.
Deberíamos poder localizar el registro de depuración en: /wp-content/debug.log
Si aparece contenido en ese archivo, podemos pegarlo en un sitio como pastebin.com y luego compartir el enlace con nosotros (solo nosotros y la persona que envía el ticket podrán verlo, ya que la URL se oculta automáticamente para cualquier otra persona).
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket
Muchas gracias por compartir el contenido del archivo debug.log. El error fatal indica que se llama a una función sin definir en un archivo del plugin principal de WPML. La causa más común de este problema es que falte el archivo o no se haya copiado íntegramente.
Por favor realiza estos pasos:
- Ve a https://wpml.org/es/account/downloads/ -> Haz click en el enlace 'Descargar WPML manualmente' -> Descarga 'WPML Multilingual CMS'
- Ve a tu sitio -> Plugins -> Añadir nuevo -> Haz click en 'Subir plugin' (es un botón que aparece arriba) -> Selecciona el archivo zip que has descargado en el paso anterior y luego acepta sobreescribir la carpeta del plugin
- Comprueba si el problema ha desaparecido.
Puedes decirme el resultado de los pasos anteriores?
Si, instalé manualmente el plugin (eliminando el instalador y el plugin anterior), pero me aparece exactamente el mismo error, te dejo la captura esto pasa en la guía del plugin (no puedo avanzar).
Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado para reproducir el problema y revisar los logs de errores.
Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.
He realizado varias pruebas, pero el problema persiste. Te pido tu autorización para crear una copia del sitio con el objetivo de escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte.
Sin embargo, no he podido crear la copia del sitio porque al acceder a la URL me aparece un mensaje de que la cuenta ha sido suspendida. Por favor, comprueba que el sitio está funcionando correctamente para poder hacer la copia.
He escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen este problema con más profundidad. Por favor, asegúrate de tener una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario, porque al no poder crear la copia del sitio es posible que se tengan que realizar pruebas directamente.
Te mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
La causa del problema es que la función ini_get_all está desactivada desde el servidor (ver imagen adjunta). Por favor contacta con tus proveedores de hosting y pídeles que activen esta función.
