Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: Si estás experimentando problemas con la traducción automática de tu sitio y notas que los créditos se consumen rápidamente, incluso después de comprar paquetes adicionales, y al revisar el informe de uso observas traducciones duplicadas o triplicadas. Solución: En primer lugar, revisamos las traducciones y confirmamos la existencia de duplicados. Para compensar, te hemos acreditado 200 mil créditos, que es más de lo que se gastó en las traducciones duplicadas. Además, realizamos pruebas adicionales y confirmamos que todo está funcionando correctamente. Esto puede ocurrir debido a cambios en el motor de traducción. Todos los créditos utilizados en pruebas fueron repuestos, incluyendo los 200 mil créditos adicionales que te enviamos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Traducir el sitio automáticamente
Síntomas:
He configurado el sitio para que se traduzca automáticamente con un paquete de 200k créditos.
No han sido suficientes, así que he comprado más. Según el recuento de palabras debería de haber sido suficiente con otro paquete de 200k. He reconfigurado la traducción para que no tenga en cuenta las entradas de blog.
La traducción ha consumido todos los créditos de nuevo y no han sido suficientes. Al ver el informe de uso veo que hay traducciones por triplicado.
Todavía estamos analizando tus traducciones internamente. Para ayudarme a encontrar una respuesta, me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a tu sitio para revisar mejor el problema.
Encontrarás los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicies sesión para dejar tu próxima respuesta. La información que ingreses es privada, lo que significa que solo tú y yo podremos verla y acceder a ella.
Tal vez necesite replicar tu sitio localmente. Para esto, necesitaré instalar temporalmente un plugin llamado “Duplicator” o "All in One WP Migration" en tu sitio. Esto me permitirá crear una copia de tu sitio y tu contenido. Una vez que se resuelva el problema, eliminaré el sitio local. Hazme saber si esto está bien para ti.
**IMPORTANTE**
- Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos del sitio y de la base de datos antes de proporcionarnos acceso.
- Si no ves los campos de wp-admin/FTP, esto significa que los detalles de inicio de sesión de tu sitio web serán PÚBLICOS. NO publiques los detalles de tu sitio web a menos que veas los campos necesarios de wp-admin/FTP. Si no los ves, por favor pídele que habilite la caja privada. La caja privada se ve así:
Todavía estamos revisando y confirmando el uso de los créditos. Como la traducción de WPML involucra servicios externos de traducción, lleva un poco de tiempo hasta que podamos confirmar todo. Agradezco tu paciencia.
En cuanto tenga una respuesta más definitiva, te actualizaré. Gracias.
After analyzing your translations, we noticed that there were a few of them indeed duplicated. To make up for that, we've credited you with 200 thousand credits, which is more than the amount spent on duplicated translations.
I still will make some tests, to confirm the functioning of your credits usage by automatic translations. I'll get back to you.
Después de hacer algunas pruebas, confirmamos que todo está funcionando como se esperaba. Parece que algunas traducciones se volvieron a hacer debido al cambio de Translation Engine.
Todos los créditos que utilicé fueron repuestos, además de los 200k que te enviamos. Ahora todo está en orden. Si tienes alguna duda, seguimos a tu disposición.
