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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente desea actualizar la información de facturación en 2 facturas anteriores.
Solución:
Si estás experimentando esto, hemos actualizado las facturas y puedes descargarlas desde tu cuenta. Es importante mencionar que si tienes el VIES habilitado en el VAT de tu empresa, las nuevas facturas no deberían incluir el cargo de VAT. Si esto no resuelve tu problema o si la solución proporcionada es irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.

Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 6 respuestas, tiene 2 voices.

Última actualización por Lucas Vidal de Andrade hace 1 año, 6 meses.

Asistido por: Lucas Vidal de Andrade.

Autor Publicaciones
mayo 3, 2024 a las 11:38 am #15591222
mayo 3, 2024 a las 1:45 pm #15591636

Lucas Vidal de Andrade
Partidario de WPML desde 11/2023

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Vienna (GMT+01:00)

Hola,

¿Podría enviarme los 2 números de factura? De esta manera, puedo regenerarlas con la información correcta.

Por favor, confirme que los datos que tiene en https://wpml.org/account/account-settings/ son correctos.

Su mensaje será compartido en privado.

mayo 3, 2024 a las 3:50 pm #15591979

francisco-alfonsoG

Buenas tardes:

Son más de dos, son todas las de Abril y Mayo:

ATE-770262
ATE-771392
ATE-774854
ATE-774945
ATE-778954
ATE-781827
ATE-787035
ATE-790483
ATE-801616
ATE-802649
ATE-805254
ATE-809018
ATE-811050
ATE-814814
ATE-818860
ATE-818891

Gracias anticipadas.
Saludos.

mayo 6, 2024 a las 3:28 pm #15598434

Lucas Vidal de Andrade
Partidario de WPML desde 11/2023

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Vienna (GMT+01:00)

Lo hemos comprobado y parece que no hay información nueva que actualizar en la factura.

Te pido que sigas estos pasos:

1. Ve a WPML > Gestión de traducción > Tools Tab
2. Haz clic en "Actualizar detalles de la empresa" y envíame una captura de pantalla.

He marcado tu respuesta como privada, por lo que tus datos solo serán accesibles para mí. Si falta alguna información, por favor complétala y avísame para que pueda generar las nuevas facturas.

mayo 6, 2024 a las 6:13 pm #15599000

francisco-alfonsoG

Buenas tardes:

Ya están actualizados los datos de facturación en el WPML de los 16 sitios web.

Cuando quieras, puedas actualizar estas 16 facturas:

ATE-770262
ATE-771392
ATE-774854
ATE-774945
ATE-778954
ATE-781827
ATE-787035
ATE-790483
ATE-801616
ATE-802649
ATE-805254
ATE-809018
ATE-811050
ATE-814814
ATE-818860
ATE-818891

Gracias de antemano.
Un saludo.

mayo 6, 2024 a las 7:48 pm #15599125

Lucas Vidal de Andrade
Partidario de WPML desde 11/2023

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Vienna (GMT+01:00)

Gracias por compartir la información. Estoy en contacto con nuestro equipo de contabilidad y me pondré en contacto contigo en cuanto tenga nueva información.

mayo 9, 2024 a las 4:54 pm #15611647

Lucas Vidal de Andrade
Partidario de WPML desde 11/2023

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Vienna (GMT+01:00)

Hola,

Gracias por tu paciencia. He recibido respuesta de nuestro equipo financiero. Las facturas se han actualizado y puedes descargarlas desde tu cuenta.

Un detalle que me han mencionado es que las nuevas facturas NO deberían tener el VAT cobrado SI tienes el VIES habilitado en el VAT de tu empresa.

Avísame si eso te ayuda.

mayo 9, 2024 a las 7:46 pm #15612283

francisco-alfonsoG

Muchas gracias!! Problema resuelto.