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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
Estás intentando acceder a la sección de herramientas de traducción en WPML y aparece un error relacionado con la conexión a la traducción automática. Este problema ha surgido recientemente y no se presenta en el entorno de desarrollo, solo en producción.
Solution:
Para resolver este problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa del sitio.
2. Actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados.
3. Borra cualquier caché existente.
4. Desactiva todos los plugins, incluidos los de WPML, y activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
5. Reactiva los plugins de WPML y verifica si el problema persiste.
6. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y los demás plugins uno por uno para identificar el causante.
7. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en este enlace y revisa el archivo debug.log para cualquier mensaje de error relacionado.
8. Asegúrate de volver a registrar el sitio y generar una nueva llave de registro si es necesario, como se indica en este mensaje.

Si después de seguir estos pasos el problema continúa, podría ser necesario realizar pruebas en un entorno mínimo. Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 8 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 semana, 4 días.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
junio 10, 2025 a las 4:16 pm #17122922

esteveB

Antecedentes del problema:
Estoy intentando acceder a la sección de herramientas de traducción en WPML, pero aparece un error que antes no ocurría.

Síntomas:
Hubo un problema al conectarse a la traducción automática. Verifique su conexión a internet e inténtelo de nuevo en unos minutos. Si sigue apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el equipo de soporte.

Preguntas:
Siempre ha funcionado hasta esta semana.

junio 11, 2025 a las 9:22 am #17124691

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor realiza los siguientes pasos con el objetivo de aislar la causa del problema:
- Crea una copia de seguridad del sitio completo
- Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borra cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Activa un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Activa los plugins de WPML
- Si el problema desapareció, comienza activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentres al culpable

Puedes decirme el resultado de los pasos anteriores?
Saludos,
Carlos

junio 11, 2025 a las 12:12 pm #17125695

esteveB

No me parece solucion, pq es un sitio en produccion. No puedo hacer esto en una multinacional donde TODO funciona menos esta seccion, en desarollo funciona, ha dejado de funcionar en produccion.

junio 11, 2025 a las 12:36 pm #17125893

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Puede activar el modo de depuración de WordPress (https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/) reproducir el error y comprobar si aparece algún mensaje de error relacionado a este problema en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-admin?

junio 12, 2025 a las 7:54 am #17128716

esteveB

No aparece nada

seguimos igual.

Screenshot_9.jpg
junio 12, 2025 a las 8:03 am #17128781

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado.

Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.

junio 13, 2025 a las 7:24 am #17131935

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

Por favor actualiza todos los plugins y temas que aparece desactualizados en el sitio y luego vuelve a registrar el sitio siguiendo los pasos descritos por mi colega en este mensaje: https://wpml.org/es/forums/topic/problema-para-registrar-la-licencia/#post-16811653

Puedes confirmar que el problema desapareció?

junio 14, 2025 a las 7:40 am #17135090

esteveB

Dsiculpa eso ya lo hice, pero no puedo actualizar los plugins por un problema de compatibilidad de un template, el nucleo es correcto y tu plugin tambien, un tema o un plugin de formularios no te afecta PARA nada, en la web de desarollo esta todo ok, con los plugins igual y funciona.

junio 16, 2025 a las 10:38 am #17138152

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola nuevamente,

He consultado este problema con mis colegas y definitivamente debes volver a registrar el sitio y generar una nueva llave porque la llave de registro actual no coincide con el sitio. Puedes verlo en este log: enlace oculto

Si el problema persiste luego de volver a registrar el sitio, entonces hay que testear en un minimal setup.