Problemas con el constructor de nuestra we debido a un fatal error de WPML

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente está enfrentando un problema donde el constructor de su sitio web solo funciona en páginas que no son la de inicio. En la página de inicio, aparece una pantalla en blanco sin posibilidad de editar o añadir contenido. El soporte de la plantilla sugirió que podría ser un error fatal generado por WPML.
Solution:
Después de revisar los detalles y el log de errores proporcionados, identificamos que el problema parece estar relacionado con el constructor del tema (Elements) y no directamente con WPML. El error indica que el constructor está intentando acceder a una plantilla o documento que no existe, posiblemente porque no está creado para el idioma que se está intentando cargar. Recomendamos asegurarse de que todas las plantillas estén disponibles para todos los idiomas y verificar si esto resuelve el problema.

Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

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Última actualización por Paola Mendiburu hace 2 meses, 1 semana.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor	Publicaciones
Abril 24, 2025 a las 9:56 am #16963572
jorgeM-45	Antecedentes del problema: Estoy intentando que el constructor de nuestra web funcione en la página de inicio, ya que en el resto de páginas parece funcionar correctamente. Hemos contactado con el soporte de la plantilla y nos han indicado que el problema es un error fatal generado por WPML. Aquí está el enlace a la página donde se puede ver el problema: enlace oculto. Síntomas: Pantalla en blanco sin posibilidad de editar o añadir contenido y sin la barra de WordPress ni nada. Preguntas: ¿Podrían revisar el error fatal generado por WPML? ¿Por qué el constructor no funciona en la página de inicio?
Abril 24, 2025 a las 10:29 am #16963809
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola! Soy Paola y espero que todo vaya bien. Para saber los detalles del error que te está dando, ¿podrías hacer lo siguiente? - Accede al archivo wp-config.php (ubicado en el root de WordPress). - Inserta estas líneas justo antes de /* That's all, stop editing! Happy blogging. / define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false); Reproduce el problema, luego accede al registro de depuración aquí: /wp-content/debug.log y copia y pega la información en tu próxima respuesta. Más info: https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/* Tener este reporte nos ayudará en encontrar la raíz del problema.
Abril 25, 2025 a las 5:49 pm #16969599
jorgeM-45	https://pastebin.com/c8qKSAFU
Abril 26, 2025 a las 9:53 am #16970744
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola! Gracias por compartir los detalles y el log de errores. Después de revisar el error que mencionas, te comento que el problema parece estar relacionado con el propio constructor del tema (Elements) y no directamente con WPML. Parece que el error indica que el constructor está intentando acceder a una plantilla o documento que no existe (posiblemente no está creado para el idioma que se está intentando cargar). Asegúrate de que todas las plantillas estén disponibles para todos los idiomas. Dime si el problema se resuelve.