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[Esperando confirmación del usuario] Las variaciones de productos no aparecen en el idioma traducido (Chino)
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Hola equipo de soporte de WPML,
Estamos teniendo un problema con las variaciones de productos en WooCommerce al traducir productos con WPML a chino.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Tenemos productos variables en español con:
Atributos configurados correctamente
Opción “Usado para variaciones” activada
Variaciones generadas y visibles
Funcionando correctamente en el idioma original
Sin embargo, en la versión en chino simplificado:
La pestaña “Variaciones” aparece completamente vacía
No aparecen los atributos del producto
No es posible regenerar variaciones
Aunque se borre la traducción y se vuelva a crear
La traducción existe, pero sin variaciones relacionadas
ACCIONES REALIZADAS (YA PROBADAS)
Hemos ejecutado todas las herramientas de reparación desde:
WPML > Soporte > Solución de problemas
Incluyendo:
Sincronizar taxonomías
Reparar intercalación de tablas
Reparar asignación de tipo de entrada a traducciones
Determinar información de idioma
Reparar conteo de términos
Limpiar y optimizar tabla de cadenas
Borrar caché
Cerrar sesión y volver a entrar
Eliminar traducción china
Duplicar de nuevo desde el producto original
Necesitamos ayuda para: Restaurar la relación entre el producto original y su traducción y forzar la sincronización de variaciones
El primer paso que te pido es que crees una copia de seguridad del sitio completo y actualices los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. También te pido que actualices cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado.
Como alternativa, puedes crear un sitio staging utilizando el plugin WP Staging de forma gratuita y ejecutar todos los pasos y pruebas allí para luego replicarlas en el sitio en producción.
¿Puedes decirme si el problema persiste luego de realizar estas actualizaciones?
Por favor crea un nuevo ticket y comparte las credenciales. Puedes solicitar que se me asigne el ticket y así podremos continuar trabajando juntos en resolver el problema.
Voy a volver a revisar la configuración del sitio y en caso de ser necesario te aviso para que crees el sitio staging y así poder realizar las pruebas necesarias sin afectar al sitio en producción.
Perdona, he olvidado pedirte que compartas las credenciales de acceso al sitio. He establecido tu próximo mensaje como privado para que puedas compartir las credenciales de forma segura.
Como Pedro, hemos hecho todas las acciones posibles y disponibles en WPML y, obviamente, todos los plugins están actualizados.
Si no hemos tocado absolutamente nada de las configuraciones, luego antes de pedir credenciales ¿no crees que el problema está precisamente en alguna de las últimas actualizaciones de vuestros plugins?
Hola @pedroG-34
Muchas gracias por compartir las credenciales.
He realizado los siguientes pasos para resolver el problema:
- En Woocommerce -> WCML -> Pestaña 'Estado' -> Se mostraban errores en las dos primeras secciones. Faltaba por traducir la página de la tienda a varios idiomas y el slug de los productos no estaba traducido a todos los idiomas. Resolví estos problemas
- Después, en Woocommerce -> WCML -> Pestaña 'Estado' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Seleccioné todas las casillas dentro de la sección 'Sincronizar datos en las traducciones' e hice click en el botón 'Ejecutar las herramientas seleccionadas' y esperé a que terminara el proceso
- Luego edité el producto enlace oculto -> Hice un pequeño cambio en una de las variaciones -> Guardé los cambios -> Deshice los cambios -> Volví a guardar el producto (esto fue para refrescar la entrada en la base de datos de este producto) -> Y ya aparecen las variaciones
¿Puedes confirmar que el problema se ha resuelto en este producto?
Si encuentras el mismo problema, te pido que realices el último paso y compruebes el resultado
En el caso de este ticket la causa del problema era de configuración. Pero no tengo información suficiente para determinar la causa del problema en tu sitio; es por ello que te pido nuevamente que abras un ticket o un chat y describas paso a paso cómo reproducir el problema en tu sitio. Esto nos permitirá investigar la causa del problema y buscar una solución.
Una vez hayas abierto el ticket o el chat, puedes preguntar directamente por mí si lo deseas y podemos continuar trabajando juntos.
Hola, con traducciones chino los variaciones aparecen si hago un pequeño cambio en idioma español y después lo quito. No recuperé en todos los productos, pero probé en dos primeros y me funciona. Pero ahora apareció otra problema que desapareció todos los productos en ingles y portugués. Las paginas con estas productos no funcionan. Por otro lado funcionan paginas normales. ¿Puede ser que cuando modificaste la configuración se implica a estas idiomas? También vi que no carga en estas productos el plantilla de divi muestro en las fotos. Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias!
Hola,
Me alegra saber que el problema original se ha resuelto 🙂
Con respecto a los otros problemas que describes:
- Los productos en inglés y portugués no se muestran porque hay una redirección. Para resolver este comportamiento debes comprobar si hay alguna redirección configurada en algún plugin o si los slugs de los productos coinciden con los slugs de alguna página o categoría.
- Para comprobar la causa del problema de Divi que no carga, debes activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ luego reproducir el problema y revisar si hay algún error en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content
Si necesitas más asistencia con estos dos problemas, te pido que abras un ticket por cada uno para poder resolverlos de forma independiente y así obedecer nuestra política de soporte de resolver un problema por ticket
