[Resuelto] PERDIDA DE CREDITOS

Problema:
El cliente está migrando de Weglot a WPML y ha copiado la instancia de WPML del dominio de producción (cefegen.es) al subdominio de desarrollo (pruebas.cefegen.es). El cliente se encuentra con que, al intentar continuar con las traducciones en el subdominio de desarrollo, el sistema indica que no tiene créditos de traducción disponibles, a pesar de que deberían quedar 30,000 créditos. El cliente pregunta si estos créditos están asignados al dominio de producción y cómo puede usarlos en el subdominio de desarrollo. Además, el cliente planea hacer una copia de seguridad del subdominio y restaurarla en el dominio de producción, y consulta si este es el procedimiento correcto y si los slugs y enlaces internos se actualizarán al nuevo dominio.

Solución:
Hemos revisado la situación y solicitamos al cliente que verifique si los créditos de traducción ya aparecen correctamente en el subdominio de desarrollo pruebas.cefegen.es.

Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos verificar si los créditos de traducción se muestran adecuadamente en tu subdominio de desarrollo. Si el problema persiste o si la solución proporcionada aquí resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.

Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.