[Resuelto] Traducción de correos de notificación Woocommerce
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.
Additional e-mail registered in WooCommerce receive e-mail notifications in the default language, regardless of the order language. It happens for e-mail added to the "Recipient(s)" field in WC > Settings > E-mail, for nuevo pedido, pedido fallido y pedido cancelado
He creado una instalación de WooCommerce con WPML desde cero en un servidor de pruebas para verificar el comportamiento esperado. En este entorno de pruebas, los correos electrónicos enviados (nuevo pedido, pedido fallido y pedido cancelado) siempre se envían en el idioma en que el comprador realizó la compra.
Como en su caso el comportamiento es diferente, me gustaría verificar directamente en su sitio qué puede estar ocurriendo.
Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para examinar mejor el problema. Sería preferible en un sitio de pruebas donde se replique el problema.
Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresará es privada, lo que significa que solo usted y yo podemos verla y tener acceso a ella.
Quizás necesite replicar su sitio localmente. Para esto, necesitaré instalar temporalmente un plugin llamado "Duplicator" o "All in One WP Migration" en su sitio. Esto me permitirá crear una copia de su sitio y su contenido. Una vez que el problema esté resuelto, eliminaré el sitio local. Déjeme saber si esto está bien para usted.
IMPORTANTE
- Por favor, haga una copia de seguridad de los archivos del sitio y la base de datos antes de proporcionarnos acceso.
- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los detalles de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos wp-admin/FTP requeridos. Si no los ve, por favor pídame que habilite la caja privada. La caja privada se ve así:
He enviado su ticket a nuestro equipo de desarrolladores para que puedan confirmar cuál es el comportamiento esperado y ayudarme a entender si podemos lograr el resultado que desea y cómo hacerlo. Tan pronto tenga una respuesta de ellos, la publicaré aquí. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por el feedback. Entendí de tu anterior respuesta que era posible y que en tu instancia lo habías conseguido, pero veo ahora que debe haber algún problema.
¿Alguna novedad? El ticket lleva abierto 10 días y no tengo respuesta aún de si es posible o no resolver el tema que planteé ni una previsión de, si es posible, cuándo tendría la solución.
Lo necesitaría para seguir avanzando con el proyecto.
Lamento la demora, nuestra fila de atención está un poco más llena de lo normal. Estoy en contacto directo con los desarrolladores para agilizar la resolución de tu problema. Estoy presionándolos para ver si puedo obtener una respuesta entre hoy y mañana.
Lo siento mucho, he sido paciente y puedo entender que tengáis un cuello de botella, pero el ticket lleva abierto más de dos semanas y no tengo respuesta aún de si es posible o no resolver el tema que planteé ni una previsión de, si es posible, cuándo tendría la solución.
Por favor, necesitaría una respuesta y no seguir retrasando el tema.
Te quería avisar que al momento el caso ha sido enviado a nuestros desarrolladores ya que lo que te sucede es un poco extraño. Logramos más o menos recrear el problema en un ambiente "nuevo" (cosa necesaria para poder resolverlo) pero no es algo simple.
Hemos incrementado la prioridad del ticket para poder tratar de tenerlo resuelto un poco más rápido y al momentos Lucas espera la respuesta de nuestros desarrolladores (por eso no te había respondido, porque estaba haciendo pruebas con ellos para dar con una posible solución).
Gracias por esperar. Tomó un tiempo llegar a un acuerdo. De hecho, cuando un correo electrónico no está registrado como usuario, recibirá la notificación en el idioma predeterminado del sitio (en tu caso, catalán).
Desafortunadamente, en tu caso, la única solución posible es registrar a estos usuarios, como se indicó anteriormente.
De acuerdo. Estaremos aquí si tienes alguna otra duda.
OscarO-3 confirmó que el problema se había resuelto en 2024-07-05 06:26:08.
Este ticket ya está cerrado. Si eres cliente de WPML y necesitas ayuda relacionada, abre un nuevo ticket de soporte.
