Problème : Le client rencontre une erreur SQL dans le back-office et un problème lors du paiement d'une commande sur WooCommerce, qui a déjà été résolu. Solution : Pour l'erreur SQL, nous recommandons d'appliquer les suggestions fournies dans ce ticket : https://wpml.org/fr/forums/topic/user-database_username-has-exceeded-the-max_questions-resource-current-value-33451/ Concernant le problème de paiement, vérifiez si cela se produit dans toutes les langues et si c'est lié à WPML en désactivant temporairement WPML.
Si ces solutions ne s'appliquent pas ou semblent obsolètes, ou si le problème persiste, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problem: The client needs to translate an HTML code from a widget on their site and display it in the Advanced Translation Editor. They also need to change a parameter in the HTML to switch languages on the English version of the page. Solution: 1) Unfortunately, the HTML 'lang' attribute cannot be translated directly in the Advanced Translation Editor. We recommend editing the translated page using Elementor to manually change the code. 2) To better assist you, please provide your Debug information. You can find a detailed explanation on how to do this here.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket here.
Problema: El cliente tiene dificultades para traducir una cadena de caracteres en el footer de su sitio web, que está construido con el constructor visual Tatsu. Aunque la cadena se muestra en la opción de traducción de cadenas y parece traducirse correctamente, la traducción no se refleja en el front del sitio. Además, el cliente no puede traducir los botones del footer en la versión inglesa utilizando Tatsu. Solución: 1. Si la cadena del footer pertenece a un widget, es importante verificar que se hayan seguido los pasos de nuestra guía de traducción de widgets: Traducción de widgets. 2. Si el footer fue creado con una plantilla, se debe asegurar que la plantilla esté traducida al idioma secundario. 3. Dado que Tatsu no figura en nuestra lista de plugins compatibles, recomendamos contactar a los autores del constructor para preguntar sobre la posibilidad de traducir los botones. 4. Para ambos problemas, puede ser útil consultar nuestra guía sobre cómo buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: Buscar cadenas que no aparecen en la página Traducción de cadenas. 5. Verificar si el Footer es un tipo de contenido personalizado y si está configurado para traducirse, así como asegurarse de que se haya traducido correctamente: Traducir entradas personalizadas.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a su situación, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: foro de soporte en español.
Problema: El cliente experimentaba varios problemas tras traducir su sitio web a inglés: errores en la maquetación del sitio, problemas con la visualización de un popup, imágenes de artículos que no se mostraban en la página de inicio y botones de artículos que no se traducían correctamente.
2. Para el popup, se sugirió editar manualmente en el idioma secundario siguiendo estos pasos: - Editar el popup en el idioma original. - En la columna derecha -> Bloque Language -> Hacer clic en 'WPML Editor' -> Seleccionar solo este contenido -> Guardar los cambios. - Luego hacer clic en el icono de traducción para editar en inglés. - Asegurarse de que esté correctamente configurado y guardar los cambios.
3. Para las imágenes de los artículos que no se mostraban, se indicó editar los artículos en el idioma original y en la columna derecha, en el bloque Idiomas, activar las casillas 'Duplicate uploaded media to translations' y 'Duplicate featured image to translations', luego guardar los cambios. También se mencionó una configuración alternativa en WPML -> Configuración -> Traducción de elementos multimedia y seguir las instrucciones proporcionadas. Más información sobre la extensión WPML Media Translation aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/.
4. Para los botones de los artículos que no se traducían, se recomendó contactar con los autores del constructor visual Tatsu para que registren los elementos siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/. Además, se sugirió actualizar todos los plugins, temas y el core, borrar la memoria caché y comprobar si el problema se resolvía o editar manualmente la página en inglés.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente experimentaba problemas con el filtrado de categorías de artículos en el backend de su sitio web. Las categorías no se filtraban correctamente por idiomas. Solución: Primero, solucionamos un problema en la base de datos relacionado con la tabla de idiomas siguiendo unos pasos de troubleshooting de WPML. Luego, cambiamos la configuración de las categorías de los artículos para que fueran traducibles. Esto se hizo en WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías, lo que resolvió el comportamiento inusual que el cliente había observado.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos y verifiques la versión de la solución permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: The client was experiencing issues with automatic translations on their WordPress site built with Elementor using WPML. Some elements like headers and footers were translated correctly, while others were not appearing as translated on certain pages, articles, and archives, despite being marked as 100% translated in the WPML dashboard.
Solution:
1. We recommended increasing the WordPress memory limit to at least 128MB, as WPML requires more memory than the default 40MB provided by WordPress.
2. We advised installing the Advanced Custom Fields (ACF) Multilingual plugin to ensure compatibility with WPML for ACF fields.
3. To trigger an update of the automatic translations, we provided steps to bulk edit and apply changes without making any actual changes to the content. We also clarified that due to translation memory, there should be no charges for using Automatic Translation for content that has already been translated.
4. For the specific issue with the 'Capacity' field not being translated, we instructed the client to set the correct template for the English version of the page in Elementor and to clear any server-side cache that might be preventing updates from showing.
If you're experiencing similar issues, we recommend trying the steps outlined above. However, please note that the solution might be irrelevant due to being outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us.
