[Gelöst] Credits Übersetzung werden angezeigt als verbleibend und gleichzeitig aufgebraucht?
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
Hintergrund des Themas:
Ich wollte den automatischen Übersetzungsservice von WPML nutzen. Mir werden im WPML.org Dashboard und im WordPress Dashboard vorhandene Credits angezeigt.
Die Symptome:
Credits werden als verbleibend und gleichzeitig aufgebraucht angezeigt.
vielen Dank für die Übermittlung der Details. In diesem Fall ist es am besten, die Website neu zu registrieren. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
1. Gehen Sie zu wpml.org/account/sites und entfernen Sie die Website aus der Liste;
2. Fügen Sie die Website erneut hinzu und kopieren Sie den neu generierten Schlüssel;
3. Gehen Sie im Admin-Bereich Ihrer Website zu Plugins > Installieren > Reiter „Kommerziell“ und klicken Sie auf „WPML auf dieser Website abmelden“;
4. Registrieren Sie die Website erneut mit dem Schlüssel, den Sie in Schritt 2 kopiert haben.
Das sollte das Problem beheben. Lassen Sie mich wissen, wie es läuft.
Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.
Die dafür benötigten Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs. Die Informationen, die Sie eingeben, sind privat, d.h. nur Sie und ich können sie sehen und haben Zugriff darauf.
Vielleicht muss ich Ihre Website lokal replizieren. Dazu muss ich vorübergehend ein Plugin namens "Duplicator" oder "All in One WP Migration" auf Ihrer Website installieren. Dadurch kann ich eine Kopie Ihrer Website und Ihrer Inhalte erstellen. Sobald das Problem behoben ist, werde ich die lokale Website löschen. Lassen Sie mich wissen, ob dies für Sie in Ordnung ist.
WICHTIG
Bitte erstellen Sie eine Sicherungskopie der Site-Dateien und der Datenbank, bevor Sie uns Zugang gewähren.
- Wenn Sie die wp-admin/FTP-Felder nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Post- und Website-Login-Daten ÖFFENTLICH gemacht werden. Posten Sie Ihre Website-Details NICHT, wenn Sie die erforderlichen wp-admin/FTP-Felder nicht sehen. Wenn Sie das nicht tun, bitten Sie mich, die private Box zu aktivieren. Die private Box sieht wie folgt aus:
vielen Dank für die Rückmeldung. Kein Problem – derzeit werden wir den FTP-Zugang nicht verwenden. Ich werde Ihre Website analysieren und, falls erforderlich, Rücksprache mit dem Account-Team halten. Dafür benötige ich etwas Zeit.
Ich gebe Ihnen Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank.
In der Regel antworten wir innerhalb von maximal 24 Stunden, es sei denn, das Ticket wurde eskaliert.
Ich habe Ihrem Konto 5.000 Credits hinzugefügt – bitte bestätigen Sie, ob Sie diese erhalten haben. Falls ja, können Sie sie der Website zuweisen. Lassen Sie mich wissen, ob das Ihr Problem löst.
