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Übersicht über das Problem

Wenn der Kassenprozess Ihres Shops Kunden die Möglichkeit bietet, nach dem Absenden einer Bestellung später zu bezahlen, kann es vorkommen, dass ein Kunde eine Bestellung in einer Sekundärsprache aufgibt und später zurückkehrt, um den Zahlungsvorgang in der Standardsprache Ihrer Website abzuschließen.

Wenn dies der Fall ist, durchläuft er den Zahlungsvorgang in der Standardsprache ohne Probleme. Direkt nach dem Zahlungsvorgang wird der Kunde jedoch fälschlicherweise auf die Bestätigungsseite in der Sekundärsprache weitergeleitet.

Problemumgehung

Dieses Problem ist behoben. Ein Update auf die neueste Version behebt dies auf Ihrer Website, daher benötigen Sie diese Problemumgehung nur, wenn Sie noch nicht aktualisieren können.

Wir haben noch keine Lösung. Wir empfehlen jedoch, dass Kunden in der Sprache bezahlen, in der sie ursprünglich bestellt haben.

Bitte beachten Sie: Die Zahlung wird trotz der Weiterleitung auf die Bestätigungsseite in der falschen Sprache korrekt empfangen.

Alle bekannten Probleme

Tritt dieses Problem weiterhin auf?

Wenn das Update das Problem nicht behebt, stellen Sie eine Support-Anfrage und wir sehen uns das gemeinsam mit Ihnen an.