Problem: The client is using the Robo Gallery plugin and has issues with media titles not translating to the selected language, despite running a full site translation and translating individual media items. Solution: 1. Go to WPML->Settings->Media Translations. 2. Disable 'Automatically detect best options for translating image texts (alt, caption, title)'. 3. Click on 'Setup Manually'. 4. Enable 'Translate Media Library texts (alt, caption, title) when translating content'. 5. Create a dummy post, add a gallery including all images from a gallery that's not translated. 6. Publish the post and auto-translate this post; the media files should translate as well. 7. Check on the front-end if the gallery shows the translations. If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что переведённый контент не отображается на фронтенде сайта, несмотря на то, что используется WPML совместно с Elementor. В редакторе Advanced Translation Editor (ATE) отображалось только несколько строк для перевода, хотя на странице было значительно больше контента. Решение: Мы обнаружили, что не все элементы на главной странице были отправлены на перевод. После внесения изменений в оригинальную версию страницы и повторной отправки на перевод через WPML → Translation Dashboard, статус перевода обновился, и в ATE стал доступен почти весь контент для перевода. Важно убедиться, что все элементы страницы зарегистрированы для перевода и полностью переведены. Если после сохранения изменений статус перевода не меняется, это может означать, что новые элементы не были автоматически добавлены в задание на перевод.
Если предложенное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и наличии последних версий тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что при переводе страниц не дублируется контент с исходной страницы на переводимую страницу. Используется Themify Builder. Решение: Мы проверили настройки и в разделе WPML → Настройки → Перевод пользовательских полей установили для пользовательского поля
_themify_builder_settings_json
значение «Копировать один раз». Это означает, что пользовательское поле, содержащее контент билдера для страницы, будет скопировано один раз при переводе страницы и при её дублировании.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой WPML.
Problem: If you're experiencing issues where the order status changes from processing to completed and the PDF invoice plugin should generate an invoice number, but it does not always work, you might suspect WPML interference as suggested by the Invoice PDF plugin developer. Solution: We have reviewed your site and the WPML and WCML setup, confirming that both plugins are fully initialized and correctly configured. WPML/WCML follows standard WordPress and WooCommerce coding practices, and there is no intentional difference in how order status changes are handled, whether triggered via REST API, webhooks, or standard requests. We are not aware of any cases where WPML fails to load during background or webhook-based requests. To investigate further, enable WordPress debugging to check for any PHP errors during order status changes. We also recommend testing in a controlled environment, such as a local or staging site, using a step-by-step debugger to analyze hook execution in detail. Importantly, tests conducted on a local copy of your site with WPML plugins deactivated showed that the invoice number was not generated after changing the order status, suggesting that WPML may not be the root cause. Additionally, WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips Professional is fully compatible with WPML, with no known compatibility issues related to this behavior (https://wpml.org/plugin/woocommerce-pdf-invoices-and-packing-slips-professional/).
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues (https://wpml.org/known-issues/), verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket for further assistance at WPML support forum.
Problem: If you're experiencing issues with the language switcher on mobile and tablet devices, where switching languages redirects you to an unrelated page instead of the translated version of the current page, this might be due to the caching behavior of the mobile menu. Solution: We recommend modifying the caching logic in the WPResidence core plugin to ensure that the language switcher links are not cached. Here’s how you can do it: 1. Navigate to the file:
4. Purge the WPResidence caches to apply these changes. This adjustment should correct the language switching behavior on mobile devices without causing unnecessary database growth.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: The client developed a marketplace using Dokan Pro and enabled WPML integration for translating strings from English to Italian. Despite setting translations in the backend, they are not visible on the front-end. Solution: We reviewed several strings from the dashboard and attempted modifications to understand how Dokan loads them. However, these changes did not apply, even for the default language. We recommend contacting the Dokan plugin team to verify if these strings are translatable, as they also manage the WPML glue plugin. They should be able to suggest a workaround.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. We highly recommend opening a new support ticket if the problem persists. You can do so here: WPML Support Forum.
Problem: The client reported that the WP Guppy chat plugin does not support automatic or dynamic translation of live chat messages with WPML. While UI strings from WP Guppy can be translated via WPML's String Translation, the actual chat messages typed by users remain untranslated on the frontend, despite showing '+' icons for each language. Solution: We confirmed that the WP Guppy plugin is not compatible with WPML for translating dynamic content such as live chat messages. We recommend contacting the authors of the WP Guppy plugin to inquire if the plugin is translatable and if they can provide a guide on how to translate it. This information will help determine if there is a missing component needed for integration with WPML.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket or visit our support forum at WPML Support Forum.
Проблема: Вы столкнулись с проблемой, когда при попытке перевести страницу на исландский язык, главная страница сохраняет контент предыдущего языка, даже если этот контент был удалён. Проблема возникает из-за настройки пользовательских полей ACF Flexible Content в режиме 'Copy Once', которые не удаляются полностью, а восстанавливаются при отсутствии в переводе. Решение: 1. Проверьте настройки группы полей ACF в вашем WordPress администраторе. Перейдите в Custom Fields → Field Groups и убедитесь, что группа полей установлена как 'Translate' или 'Not translatable', в зависимости от вашей стратегии контента. 2. В редакторе группы полей перейдите к вашему полю Flexible Content и для каждого подполя внутри проверьте настройки перевода в колонке WPML translation, установив 'Translate' для текстовых полей и 'Copy Once' для полей, которые должны копироваться один раз. 3. Обновите группу полей после внесения изменений. 4. Перейдите в раздел Pages или Posts и для страницы на вторичном языке нажмите кнопку Update, даже если вы не вносили изменений. Это поможет пересохранить страницу с примененными настройками перевода WPML. 5. Если проблема сохраняется, не удаляйте значение поля полностью в переводе, а замените его другим значением.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.