Performance

Problem:
The client is experiencing 502 bad gateway errors on their site. The hosting provider identified that the 'wp_installer_settings' from wpml-string-translation is maxing out the autoload options, contributing significantly to the issue. The client is considering turning the autoload to OFF for 'wp_installer_settings' and 'wpml_strings_need_links_fixed'.
Solution:
We advised the client against disabling the autoload for 'wp_installer_settings' and 'wpml_strings_need_links_fixed' as it is not recommended. Instead, we suggested the following steps to diagnose and potentially resolve the issue:
1. Create a full site backup.
2. Update any outdated plugins or themes.
3. Flush any cache memory.
4. Activate WordPress debug mode as described in this guide.
5. Deactivate all plugins, including WPML ones, and activate a default WordPress theme like Twenty Twenty.
6. Reactivate the WPML plugins and then activate the theme and other plugins one by one to identify the culprit.
7. Check for any fatal errors in the debug.log file within the wp-content folder.
Additionally, we informed the client that the next WPML version (v4.9) will have a much smaller 'wp_installer_settings', although there is no estimated time of arrival for this update.

If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket.

Problema:
Si estás experimentando un icono de WPML en la barra de administración con un círculo azul y el dibujo de una rueda de engranaje que gira eternamente, acompañado del texto en hover 'processing media of posts, 0/111, 0%', esto indica un trabajo atascado en la base de datos.
Solución:
Para resolver este problema, recomendamos los siguientes pasos:
1. Instala el plugin Adminer para acceder a tu base de datos.
2. Navega a la tabla

icl_background_task

.
3. Elimina el trabajo atascado relacionado con la traducción de medios.
Después de realizar estos pasos, el icono debería desaparecer de la barra de administración.

Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.

Problema:
Dopo l'aggiornamento di WPML all'ultima versione, il sito ha mostrato un notevole rallentamento, soprattutto nelle sezioni admin e front-end. Il cliente ha notato un miglioramento significativo disattivando WPML, suggerendo che WPML potrebbe essere la causa del rallentamento.
Soluzione:
Abbiamo esaminato il sito con Query Monitor e non abbiamo trovato errori significativi. La differenza di prestazioni con e senza WPML è stata minima. Per ottimizzare ulteriormente il sito, consigliamo:
1. Fare un backup del sito per sicurezza.
2. Andare su WPML → Supporto → Risoluzione dei problemi.
3. Nella sezione 'Ottimizzazione tabelle del database', cliccare su 'Ottimizza tabelle di traduzione'.
4. Andare su WPML → Impostazioni → Traduzione dei tipi di post e impostare i prodotti come 'Traducibile – mostra solo elementi tradotti' per migliorare le prestazioni.

Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.