Skip Navigation

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente experimentó problemas con los campos de sus formularios de contacto en inglés después de modificar el correo de destinatario. Los formularios se mostraban incorrectamente en varias páginas.
Solution:
1. Creamos una copia de seguridad del sitio completo.
2. Actualizamos los plugins de WPML a la última versión desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Buscar actualizaciones.
3. Editamos el formulario en español, realizando un pequeño cambio en el contenido, como añadir un punto final.
4. Guardamos los cambios y actualizamos la traducción.
5. Verificamos que el formulario en inglés es la traducción correcta del formulario en español.
6. En caso de dudas adicionales, proporcionamos un video explicativo y documentación relacionada sobre el uso de Contact Form 7 con WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/using-contact-form-7-with-wpml/

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 semana, 1 día.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
marzo 28, 2025 at 10:52 am #16871830

paulinaA-5

Background of the issue:
He modificado el correo de destinatario simplemente y cuando he ido a revisar los correos que tengo en inglés me he encontrado con que se han roto. Link to a page where the issue can be seen: enlace oculto

Symptoms:
Ciertos campos de mis formularios se han roto.

Questions:
¿Por qué se han roto los campos de mis formularios después de modificar el correo de destinatario?

marzo 28, 2025 at 11:04 am #16872325

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

La causa más probable de este problema es que se falta o sobra alguna información en el formulario de contacto en Ingles. Por favor realice estos pasos para solucionarlo:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pesta 'Comercial' -> Busca actualizaciones y actualiza los plugins de WPML a la última versión
- Edita el formulario en Español y has un pequeño cambio en el contenido, por ejemplo: añadir un punto final a alguna palabra
- Guarda los cambios y actualiza la traducción
- Comrpueba si el problema desapareció

Puedes decirme el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

marzo 28, 2025 at 11:32 am #16872554

paulinaA-5

He hecho paso por paso lo que me ha dicho y sigue sin solucionarse el problema.

marzo 28, 2025 at 11:35 am #16872565

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su respuesta.

Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado.

Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas utilizar para restaurarlo en caso de ser necesario.

marzo 28, 2025 at 12:06 pm #16872687

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

He realizado los mismos pasos descritos en mi mensaje anterior y me he asegurado que el formulario en la página de Ingles es la traducción del formulario en la página de Español.

Puede confirmar que el problema se ha resuelto?

marzo 28, 2025 at 12:26 pm #16872768

paulinaA-5

Yo sigo viendo el mismo problema... he limpiado caché por si acaso pero nada..

marzo 28, 2025 at 12:44 pm #16873015

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Por favor vuelve a comprobar: enlace oculto

Cuando he editado la página de contacto en Ingles he visto que se había cambiado el formulario por 'Contact Form English' que es incorrecto. El correcto es 'Contact Form'

marzo 28, 2025 at 12:48 pm #16873021

paulinaA-5

Es que no era ese el formulario, el formulario correcto es 'Contact Form English', al igual que en:
enlace oculto
enlace oculto
enlace oculto
enlace oculto

Están por separados porque el cliente necesita que estén por separado los formularios.

marzo 28, 2025 at 12:58 pm #16873040

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

He creado un video explicando por qué creo que debe utilizar el formulario 'Contact Form': enlace oculto y le pido que si he pasado algo por alto me lo haga saber.

Le comparto también la documentación que menciono en el video: https://wpml.org/documentation/related-projects/using-contact-form-7-with-wpml/

Saludos!

marzo 28, 2025 at 1:17 pm #16873130

paulinaA-5

Buenas de nuevo, no terminaba de entender a que se refería, con el video me ha quedado totalmente claro y si, está resuelto mi problema inicial, muchísimas gracias!

marzo 31, 2025 at 10:01 am #16878419

Carlos Rojas
Colaborador

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Genial!

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra asistencia en el futuro con WPML.
Tenga un excelente día 🙂