Ho assegnato crediti al sito, ma non funzionano le traduzioni automatiche

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Etichettato: ATE

Questo ticket contiene 12 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 1 mese fa.

Assistito da: Laura.

Autore	Messaggi
Marzo 19, 2024 a 9:57 pm #15429004
francescoC-112	Salve, ho assegnato 40.000 crediti al mio sito link nascosto Tuttavia, quando provo ad avviare una traduzione automatica mi continua a chiedere di acquistare crediti o assegnare crediti al sito. Come posso fare?
Marzo 20, 2024 a 12:32 pm #15431403
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Salve, grazie per averci contattato. Non vedo crediti assegnati a questo sito dal server della traduzione automatica, mi mandi uno screenshot che mostra come sono assegnati?
Marzo 20, 2024 a 1:37 pm #15431757
francescoC-112	Ciao, certo. Ho allegato l'immagine.
Marzo 20, 2024 a 2:27 pm #15432216
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Provi a rimuovere la licenza e a ricrearla? Ad un certo punto ti chiederà di aggiungere dei crediti, prova a farlo da lì e vedi se risultano.
Marzo 21, 2024 a 7:50 am #15434559
francescoC-112	Non è chiaro cosa intenda con rimuovere la licenza e ricrearla. Se intende eliminare il sito dalla lista e creare una nuova key per lo stesso sito l'ho fatto e non funziona ugualmente.
Marzo 21, 2024 a 4:27 pm #15437483
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Sembra che il sito sia già registrato nel server dell'editor di traduzione da un altro utente, ed è per questo che i crediti non risultano. Ho inviato il ticket al secondo livello, ti faccio sapere il prima possibile.
Marzo 27, 2024 a 9:10 am #15454103
francescoC-112	Salve, sono ancora in attesa, si può trovare una soluzione?
Marzo 27, 2024 a 1:06 pm #15455720
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Mi servirebbero le credenziali del sito per verificare meglio il problema.
Marzo 28, 2024 a 11:33 am #15460139
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Puoi provare ora a riassegnare i crediti e vedi se risultano?
Marzo 28, 2024 a 12:57 pm #15460661
francescoC-112	Ho provato una traduzione automatica e non funziona. Ho quindi tolto i crediti dal sito e riassegnati, ma non funziona ancora. Mi rimanda sempre al sito per caricare crediti quando provo ad avviare una traduzione automatica.
Marzo 28, 2024 a 3:33 pm #15461438
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Scusami, ma ci sono 2 persone con 2 diversi account di WPML che hanno accesso al sito? Perché mi risulta un deposito di 40000 crediti ma non è stato fatto dal tuo utente francescoC-112, bensì da un altro, davidem-54 che ha anche lui registrato lo stesso sito link nascosto
Marzo 28, 2024 a 3:36 pm #15461455
francescoC-112	Si tratta del precedente gestore del sito che probabilmente aveva un altro account su wpml, ma l'accredito di 40.000 crediti l'ho fatto stamattina dal mio account (non ho accesso a davidem-54).
Marzo 29, 2024 a 5:16 pm #15465173
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Ciao, puoi provare di nuovo a - cancellare la licenza in wpml.org - andare sul sito in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale - annullare la registrazione - registrare nuovamente la licenza da lì Se ancora non funziona, puoi farmi un video della procedura?

francescoC-112 ha confermato che il problema è stato risolto su 2024-04-03 19:29:37.
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