[Warten auf die Bestätigung des Benutzers] Kontoverlängerung
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Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, dass wir das Konto verlängern müssen, weil es abgelaufen ist. In der E-Mail stand 59 Euro kostet, Konto neu anlegen 199 Euro. Ich habe eben die Verlängerung abgeschlossen und 119 Euro bezahlt und es stand dass sich das automatisch jedes Jahr verlängern wird mit 119 Euro. Warum nun diese Summe, obwohl in der E-Mail etwas anderes stand?
wir haben Ihr Konto überprüft und möchten kurz erläutern, was bei der Verlängerung passiert ist.
Ihr vorheriges Abonnement war ein Multilingual-Agency-Account mit einem Verlängerungspreis von 59 €. Der Verlängerungsversuch am 23.01.2026 ist jedoch fehlgeschlagen, da die hinterlegte Zahlungsmethode nicht mehr gültig war.
Wenn eine Verlängerung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann und das Abonnement vollständig ausläuft, ist es systemseitig leider nicht möglich, den ursprünglichen Preis wiederherzustellen. Da Ihr Konto jedoch als langjähriges Kundenkonto erkannt wurde, hat das System automatisch ein vergünstigtes Angebot bereitgestellt.
Daher gilt aktuell:
• Sie haben das Abonnement erfolgreich zu 119 € statt 199 € abgeschlossen
• Es wurde keine neue Anmeldegebühr berechnet
• Zukünftige Verlängerungen erfolgen zum Preis von 119 €
Ein wichtiger Unterschied dieses Tarifs ist, dass er einem älteren Preismodell entspricht. Abonnements in diesem Modell beinhalten keine ATE-Credits bei Verlängerungen. Diese sind ausschließlich in den neueren Abonnement-Modellen enthalten.
