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Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème :
Après la migration de votre site en production, le site n'est plus reconnu par WPML et les crédits de traduction automatique ne sont pas trouvés.
Solution :
Si la migration n'a pas été détectée automatiquement, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
1. Supprimez tous les crédits de votre site et reversez-les sur votre profil WPML via votre gestionnaire de crédits : https://wpml.org/fr/account/gerer-les-credits-pour-la-traduction-automatique/
2. Rendez-vous sur la page de votre compte WPML : https://wpml.org/account/sites/
- Supprimez la clé pour tous les sites associés (développement et production)
- Accédez à Plugins -> Ajouter nouveau -> Onglet Commercial
- Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site »
- Cliquez sur « Enregistrer WPML »
- Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site »
- Enregistrez le site comme production et saisissez la nouvelle clé
- Attribuez les crédits au nouveau site enregistré.

Cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

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Ce sujet contient 1 réponse, a 0 voix.

Dernière mise à jour par Ilyes Il y a 1 semaine et 2 jours.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Messages
juillet 25, 2025 à 3:08 pm #17271657

laurentP-32

Contexte de la question:
Pour le site lien caché, nous avons souscrit à l'offre WPML. Nous avons travaillé dans un environnement de dev (lien caché), puis nous sommes passés en production. Depuis le passage en production, le site ne semble plus être reconnu et sous WordPress, le système ne trouve pas mes crédits. J'ai déjà essayé de suivre cette procédure : https://wpml.org/faq/how-to-remove-the-this-site-is-registered-on-wpml-org-as-a-development-site-notice/#what-are-production-and-development-websites.

Symptômes:
Le site ne semble plus être reconnu en production et le système ne trouve pas mes crédits.

Questions:
Pourquoi le site n'est-il plus reconnu après le passage en production?
Comment puis-je faire pour que le système trouve mes crédits?

juillet 28, 2025 à 3:20 pm #17275956

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance WPML.

Si la migration n'a pas été détectée automatiquement, vous devez d'abord supprimer tous les crédits de votre site et les reverser sur votre profil WPML à partir de votre gestionnaire de crédits : https://wpml.org/fr/account/gerer-les-credits-pour-la-traduction-automatique/

Une fois les crédits enregistrés dans votre profil WPML, rendez-vous sur la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/)
- Supprimez la clé pour tous les sites associés (développement et production)
- Accédez à Plugins -> Ajouter nouveau -> Onglet Commercial
- Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site »
- Cliquez sur « Enregistrer WPML »
- Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site »
- Enregistrez le site comme production et saisissez la nouvelle clé
- Attribuez les crédits au nouveau site enregistré

Cordialement,