Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente está intentando usar el plugin de traducción en su sitio web y espera ver toda la página traducida, pero no obtiene ningún resultado. Solución: 1. Añadir el selector de idiomas al menú. Para ello, recomendamos seguir la documentación sobre opciones del intercambiador de idiomas. 2. Revisar los créditos de traducción automática disponibles en la cuenta. Si se necesitan más créditos, se pueden comprar siguiendo las instrucciones de precios de traducción automática. 3. Para saber dónde se han gastado los créditos, ir a WPML --> Administración de traducción --> Tools y en el informe de Traducción automática seleccionar un mes y descargar el informe. Si después de seguir estos pasos aún tienes dudas o preguntas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Por favor ve al listado de páginas en el segundo idioma y asegurate de que aparece la página traducida y que no está como borrador. También asegurate de que no tienes el idioma oculta.
Si el problema persiste, ¿me podría dar más detalles del problema?
Podría agendar una reunión con un profesional que me apoye. Debido a que tengo problemas con el número de créditos y el plan que pago, ya que no hace bien el conteo de palabras traducidas. Quedo atenta a una pronta respuesta ya que llevo muchos meses tratando de solucionar con las guías que me comparten y el problema persiste. Muchas gracias
Dame más detalles del problema que estás encontrando y estaré de encantada de poder ayudarle.
Si quieres puedes hacer un video donde explicas el proceso en caso de que te resulte más sencillo. Para ello puedes utilizar herramientas como Loom que son gratuitas: enlace oculto
Hola Paola, te envíe el video por correo. Quisiera saber si pudiste verlo, quisiera saber si me puedes dar una reunión virtual para poder solucionar lo más pronto posible. Necesito solucionar y utilizar el plugin ya que no lo hemos podido usar y ya llevamos muchos meses en este proceso. Muchas gracias
Hola Paola, entiendo tu punto pero es que como vez en el video no se ha usado el plugin porque no se configura de la manera correcta. Por tanto no es posible usar los 59999 créditos y solo contar con el 1 crédito disponible. Favor contar con una reunión virtual ya que el problema no es la compra de créditos si no el funcionamiento del plugin. La verdad estamos decepcionados con el servicio ya que no han dado soporte efectivo y no se ha podido usar el servicio. Gracias
Para investigar el problema, ¿podría darme acceso al sitio por favor y así poder ver donde ha ido el uso? No se preocupes que estamos aquí para ayudar y resolver el problema.
Acabo de marcar las casillas necesarias para poder agregar credenciales de forma segura y privada.
De esta manera solo nosotros dos podemos observarlos.
Le sugiero que cree un usuario temporal, para que pueda eliminarlo después de cerrar el ticket.
Paola, no puedo darte acceso al WordPress por políticas de la empresa. Por esto solicito la reunión virtual para hacer el paso a paso y poder solucionar todo. Por favor ayudarme con la reunión lo más pronto posible. Muchas gracias
