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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente está intentando usar WPML para traducir contenido dinámico generado con ACF y Elementor Pro en un sitio multilingüe. Aunque el contenido se muestra correctamente en el idioma principal (español), no se traduce en otros idiomas, dejando espacios vacíos.
Solution:
1. Verificar que los campos personalizados estén configurados correctamente para su traducción en WPML.
2. Si se enfrenta a problemas con archivos .xliff, se recomienda descargarlos nuevamente, añadir las traducciones con Poedit e intentar la importación otra vez.
3. En caso de problemas persistentes o dudas sobre la configuración, se sugiere crear un sitio staging y proporcionar acceso temporal al equipo de soporte de WPML para un análisis más profundo.
4. Si se han perdido traducciones o créditos debido a actualizaciones o problemas técnicos, se puede verificar el contenido traducido en WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Tools' -> Sección 'Informes de traducción automática'.

Si esta solución no resuelve su problema o parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

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Última actualización por Carlos Rojas hace 1 semana, 4 días.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
diciembre 31, 2024 en 10:27 am #16555359

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Estoy consultando con mis colegas el tema de los créditos. Regresaré con usted en cuanto tenga una respuesta.

Saludos!

diciembre 31, 2024 en 4:25 pm #16556161

tresorC

Gracias!

diciembre 31, 2024 en 5:09 pm #16556202

tresorC

Muy buenas tardes
Soy Diana Krol Gerente general de la agencia Tresor Colombien SAS.
Actualmente mi equipo técnico y de mercadeo esta bloqueado por no recibir ayuda pertinente de su parte para dar solución al inconveniente con la página. Pague un monto significativo por poder utilizar la ampliación de traducción y poder agilizar la traducción de mis sitios webs, a la fecha estoy perjudicada por no recibir solución pertinente de su parte. A la fecha ya llevamos más de 15 días en los cuales mi empresa ha sufrido daños y perjuicios al no contar con la herramienta activa.

Han tenido a mi equipo de mensaje en mensaje, pero no dan una solución real al problema que fue generado desde su area.

Solicito me sea acordada una solución inmediata o en su defecto me sea devuelto el 100% del dinero que he pagado por dicho servicio de carácter urgente.

Atentamente

Diana Krol López
Gerente General
+573003083374

Captura de pantalla 2024-12-31 a la(s) 12.09.07 p. m..png
diciembre 31, 2024 en 5:21 pm #16556266

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

1.- He revisado con nuestros especialistas los créditos y fueron utilizados para traducir contenido de su sitio. Todo el contenido traducido está guardado en la memoria de traduccióan (https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/) y si vuelve a traducir el mismo contenido verá que ya aparecerá traducido por lo que no se cobrará ningún crédito (por el mismo contenido que ya tradujo). No es necesario reembolsar los créditos porque no se han perdido, sino que se han utilizado en la traducción.

Puede comprobar el contenido traducido en WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Tools' -> Sección 'Informes de traducción automática'

2.- Con respecto a la copia de la base de datos corrupta, puede compartirla en su próximo mensaje que he establecido como privado. Sin embargo debe tener en cuenta que aún no he podido reproducir el problema original y de acuerdo a su mensaje (https://wpml.org/es/forums/topic/elementors-pro-loop-acf-wpml/page/3/#post-16554125) ya el error está resuelto.

Con la copia de la base de datos intentaré reproducir el problema descrito en su segundo mensaje: https://wpml.org/es/forums/topic/elementors-pro-loop-acf-wpml/#post-16527988 pero estoy a ciegas porque no dispongo de los pasos a seguir para reproducir el problema, no sé si se trata de un error fatal, de un problema en la base de datos, de un problema de compatibilidad o de un error humano en la configuración. Le agradecería que describa exactamente los pasos que debo seguir con esta base de datos para ver el problema.

Saludos!