Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Hola, acabo de actualizar la versión de Woocommerce al más reciente. Voy a esperar a un nuevo pedido a ver si sigue realizando el envío de los cuatro emails.
En tu sitio, al igual que en el mío, el Email Log puedes verlo en la parte de la barra de la izquierda del panel de control, dentro del apartado Post SMTP esta la sección Email Log (Adjunto captura de pantalla).
Hola, tenía entendido que al pasarte la copia de la web ya todas las pruebas eran en vuestro servidor local. Acabo de instalar el plugin Email Log en enlace oculto
Por eso, pide poder hacer el mismo prueba en tu sistema staging.
2. Staging
Ahora mismo, hacer estos pasos:
- Paso un pedido para "Visit Cala Figuera" en EN.
- Confirmo el Booking y lo marco como "completo"
- Conffirmo el pedido asociado y marco como "completo"
- Genero emails: Resend new order confirmation
Problemas:
- Ningun booking se genera
- Los pedidos Woocommerce que envía no son repetidos en todos los idiomas.
1º no entiendo que quiere decir "sistema staging", te refieres a mi sitio web oficial o al sitio web de pruebas? Nos hemos dado cuenta que en el sitio oficial se generan "4 id bookings" (se genera un "id booking" distinto por idioma) con el mismo número de "order".
2º Si es necesario, te podemos facilitar el acceso del sitio web original y un número de "order" para que compruebes el error directamente allí, ya que veo que no te está dando este error en la web enlace oculto
Veo que hay un booking creado para cada idioma. Y un email administrativo enviado para cada booking. He hecho un investigación por el bbdd interna y veo que este comportamiento ha sido un problema en el pasado pero no actualmente.
Tendría que haber una manera como replicar este problema para poder investigarlo. Si no, el equipo de segunda nivel no podrá hacer su trabajo.
Puedes crear una copia de tu sitio en tu servidor donde aparece el mismo problema/comportamiento. O hay una manera como reproducir este problema en tu sitio "live" con datos falsos?
Hola, la copia de la web que te pasé, debería servirte para poder trabajar con ese error.
Es una copia exacta de la web actual. Mismos archivos y misma base de datos. Por lo tanto, debería darte el mismo error que en la página web actual.
Ahora - tal vez TU puedes crear un ejemplo que emule el problema. Indícame detalladamente los pasos que has hecho por crearlo y así podemos finalmente avanzar con la investigación.
Hola, el problema viene cuando el cliente reserva desde la web una actividad y a partir de ahí se generan 4 emails. Tal vez, no os de el mismo fallo porque estáis generando la reserva desde la intranet de la web y no desde la parte publica?
Hola, he estado revisando la web de pruebas: enlace oculto
1º Ahora ya se generan reservas, para hacer cualquier reserva tienes que ir al producto "Dolphin Watching". Este mismo producto está traducido en los 4 idiomas.
2º Al hacer una reserva en la web de pruebas, ahora me genera los 4 "id bookings" distintos para un mismo número de "order".
3º El fallo de email no me lo hace en la web de pruebas, hemos probado en la web oficial, y sigue haciendo el fallo de enviar 4 emails por cada idioma para confirmar la reserva. Esto nos ocurre con el email de confirmación "New Booking" ya que el email de confirmación "New order" solo envía 1 email, pero en dicho email, aparecen las 4 id bookings distintas de un mismo "order" (adjunto captura: captura_email01)
Este error de email también se replica en la página web de prueba. Podéis hacer una reserva para ver el error.
4º Creemos que el plugin WooCommerce Multilingual tiene que estar ligado al problema. Ya que al generar nosotros una reserva de una actividad que solo está en un idioma, se hace correctamente el envío de los emails "New order" y "New booking". Es decir, no envía los emails de confirmación en el resto de idiomas.
Pero al crear la traducción de esta actividad en los idiomas restantes, y haces una reserva, se generan 4 "id bookings" y el envío de los emails de confirmación de "New booking" en todos los idiomas.
Adjunto captura de pantalla de email "New Order" con los 4 ids bookings y los 4 emails de "New booking" con 4 identificadores distintos.
