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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Después de migrar un sitio de desarrollo a producción, los créditos de WPML para traducción automática desaparecieron y no se mostraban correctamente en el nuevo sitio de producción, a pesar de haber añadido créditos adicionales.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar con la desaparición de créditos de WPML tras una migración, te recomendamos seguir estos pasos para recuperar y asignar correctamente tus créditos:
1. Accede al panel de administración de tu sitio de desarrollo.
2. Navega a WPML → Translation Dashboard → Herramientas.
3. Busca la opción para transferir créditos a WPML.org y reintroduce los créditos que aparecen asignados a ese sitio.
4. Una vez transferidos, desregistra el sitio de desarrollo desde WPML → Soporte.
5. Registra tu sitio de producción y asigna los créditos desde WPML.org.
6. Activa el Editor de Traducción Avanzado de WPML para habilitar las pestañas de gestión de créditos.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema o la opción de transferencia de créditos no aparece, es posible que necesites asistencia directa para reasignar los créditos manualmente. En ese caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

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Este tema contiene 4 respuestas, tiene 1 voices.

Última actualización por jordi hace 2 semanas, 2 días.

Asistido por: Mihai Apetrei.

Autor Publicaciones
octubre 20, 2025 a las 8:32 pm #17501033

jordi

Background of the issue:
He migrado el sitio web de desarrollo (claros.mmkt.dev) al servidor de producción (clarosenergia.com). Intenté gestionar los créditos de WPML para traducción, pero encontré problemas. Link to a page where the issue can be seen: enlace oculto

Symptoms:
Los créditos de WPML han desaparecido al intentar eliminarlos y volver a agregarlos. No están asignados a ningún sitio ni aparecen en el total de créditos no utilizados. Además, aunque añadí 10.000 créditos más al sitio de producción, el sistema indica que no tengo créditos disponibles para traducción. En el sitio de desarrollo, aparecen 20.000 créditos asignados que deberían estar en producción.

Questions:
¿Por qué han desaparecido los créditos de WPML al intentar eliminarlos y volver a agregarlos?
¿Por qué el sistema indica que no tengo créditos disponibles cuando he añadido 10.000 créditos más al sitio de producción?
¿Cómo puedo recuperar los 30.000 créditos perdidos o bloqueados?

octubre 20, 2025 a las 8:42 pm #17501097

jordi

El agente de IA me ha indicado que desde el site en desarrollo devuelva los créditos a WPML, pero no aparece la opción que me indica. Adjunto captura. En ninguno de los desplegables aparece.

SCR-20251020-tpll.png
octubre 21, 2025 a las 8:59 am #17502072

Mihai Apetrei
Partidario de WPML desde 03/2018

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Bucharest (GMT+02:00)

Hola.

1. ¿Podrías por favor indicarme en qué dominio existían los 10 000 créditos anteriormente?

2. Puedo ver que ya tienes 22 000 créditos asignados a uno de los sitios, según una de las capturas de pantalla de tu panel de WordPress (en una de tus imágenes, dentro de WPML > Translation Management > Tools, se muestran 22 000 créditos), así que solo faltarían 10 000 créditos, ¿verdad?

Por favor, confírmame.

Mihai Apetrei

Screenshot 2025-10-21 at 11.58.46.png
octubre 21, 2025 a las 2:06 pm #17503405

jordi

Hola,
No, no es así.
Yo nunca puse 20.000 créditos (2000 son free supongo) en el site de claros.mmkt.dev.
Los puse directamente en clarosenergia.com, pero nunca los he visto ahí.
De hecho en vuestro panel de WPMl tengo el site que en teoría hay 22.000 en 0 i en site de producción, con 10.000, no me deja traducir en la web porque dice que hay 0. Un lio.
Quiero los 30.000 créditos en clarosenergia.com y traducir ya la web.

Saludos y gracias,

octubre 21, 2025 a las 5:45 pm #17504174

Mihai Apetrei
Partidario de WPML desde 03/2018

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Bucharest (GMT+02:00)

Hola.

Gracias por tu paciencia y por toda la información.

He podido revisar más a fondo y confirmé que 2000 créditos eran los gratuitos, pero efectivamente 20 000 créditos fueron asignados al sitio claros.mmkt.dev en esta fecha y hora exactas: 2025-10-20 16:07:04 UTC.

He eliminado los 20 000 créditos de ese sitio web.

¿Podrías comprobar, por favor, si en el panel de administración de tu sitio (clarosenergia.com/wp-admin), al ir a WPML > Translation Management > Tools, aparecen ahora los 30 000 créditos?

Por favor, avísame.

Gracias.

octubre 21, 2025 a las 7:44 pm #17504513

jordi

Genial, si parece que los 30.000 créditos ahora están en el sito en producción. Muchas gracias por el cambio. He probado y si me deja hacer las traducciones ahora.
Un saludo!