Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente intentaba activar su sitio web asociado con WPML y esperaba ver un cuadro de texto para ingresar el código de activación. En cambio, se encontró con un cuadro rojo sin un cuadro de texto para ingresar el código. El sitio web ya había sido registrado previamente con WPML usando una cuenta diferente, la cual fue cancelada, y ahora se ha adquirido una nueva licencia con una nueva cuenta de usuario.
Solución: 1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Se proporcionó un código para pegar en el archivo
. 4. Se pidió al cliente verificar si podía registrar el sitio correctamente después de realizar estos pasos.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
1.- Le pido que haga click en el botón 'Si' y realice los pasos siguientes.
Este mensaje de error aparece cuando no se ha renovado el pago de los plugins de WPML o se ha solicitado un reintegro.
2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
En efecto, no es la primera vez que se instala WPML en este sitio. Ya fue instalado desde otra cuenta distinta, pero esa cuenta ya fue cancelada. Pero ahora se ha solicitado una nueva licencia con una nueva cuenta de usuario.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Para poder resolver este problema de la mejor forma posible nuestros especialistan necesitan que describa qué fue lo que sucedió anteriormente con el sitio, quien lo registro de manera inicial y por qué esa primera cuenta solicitó un reembolso?
La cuenta con la que se registró el sitio inicialmente la web fue luisabelaira@karmesi.com, que es la empresa que se encargó del desarrollo de la web, pero ahora se ha comprado la licencia a nombre de FMLC, la organización propietaria de la web.
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Pegue el siguiente código en el archivo functions.php que se encuentra en la carpeta del tema activo:
add_action('init', function(){
if (isset($_GET['remove_wpml_key'])) {
$installer = WP_Installer::instance();
$installer->remove_site_key('wpml', true);
echo "Done. Remove the code from " .__FILE__;
exit;
}
}, 999);
- Visite enlace oculto y cuando aparezca 'Done' elimine el código del archivo functions
- Luego compruebe si puede registrar el sitio correctamente
