[Fermé] La clé saisie n'est pas prise en compte - Problème serveur FTP

Bonjour,

Bienvenue sur le support de WPML.

Si je comprends bien le dossier /wp-content/plugins n'est pas modifiable? Il est bloqué au niveau du serveur?

Ce dossier devrait avoir les permissions 755.
Ref: https://wordpress.org/documentation/article/changing-file-permissions/
Comment changer ces permissions: lien caché

Sinon une autre solution serait de mettre à jour le plugin manuellement via FTP.
Vous pouvez télécharger tous nos plugins directement dans votre compte WPML.
- Allez sur https://wpml.org/fr/account/downloads/
- et cliquez sur "Télécharger WPML manuellement" pour les voir et les télécharger
- Ensuite suivez la partie de ce tutorial qui vous aide à installer le plugin directement via FTP:
lien caché

Nico

Bonjour,

Je pense que nous parlons de deux choses différente ici:
1- Vous mentionnez un problème FTP et de dossiers modifiés par WPML.
Oui WPML a besoin de modifier des fichiers sur votre serveur notamment le dossier /languages et ses fichiers .mo/.po pour garder certaines traductions
C'est pourquoi les permissions 755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers sont importantes avant de passer au point 2

2- Licence
- Allez aussi dans "WPML > Assistance > Assistance Installer (lien)" et cliquez le bouton "Vérifier maintenant". Regardez si toutes les coches sont vertes (4) et s'il y a un message d'erreur récent enregistré plus bas (vérifiez la date de l'erreur), merci de m'envoyer une capture.
Ref: https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/

- Parfois c'est simplement un problème de sécurité ou de cache. Veuillez désactiver temporairement les plugins de sécurité et purger le cache de votre serveur, plugin de cache mais aussi celui de WPML. Allez dans "WPML > Assistance > dépannage (lien)" et cliquez le bouton "Effacer le cache dans WPML".

- Enfin, il peut s'agir d'un problème de compatibilité entre plugins comme c'est le cas ici: https://wpml.org/errata/email-encoder-protect-email-addresses-and-phone-numbers-there-is-a-problem-connecting-to-automatic-translation/
Vous n'avez pas ce plugin mais cela peut venir d'un autre plugin, c'est pourquoi vous devriez essayer WPML avec un environnement minimal (si possible sur une copie staging).
- Faites un backup complet de votre site et base de données
- Désactivez tous les plugins qui ne sont pas liés à WPML et changez de thème pour un thème WordPress comme 2020.
- Si l'erreur disparaît commencez à réactiver les plugins un par un ou en petit groupe. De cette manière il vous sera possible d'identifier quel plugin crée un conflit.

Nico