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[Resuelto] Los emails de terceros plugins se envian en inglés en vez de en español que es el idioma por defec...
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente tiene un plugin de citas que envía correos electrónicos en inglés en lugar de español, que es el idioma por defecto. A pesar de haber traducido las cadenas del plugin y marcado que se traduzca el plugin, los correos siguen llegando en inglés. Solución: 1. Verificar si el plugin es compatible con WPML consultando la lista de plugins verificados en https://wpml.org/plugin/. 2. Si el plugin es compatible, solicitar a los autores del plugin una guía para traducir la opción de envíos de los emails. 3. Compartir la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/. 4. Crear un sitio sandbox para reproducir el problema y determinar si es un problema de compatibilidad. El sitio sandbox creado no envía emails, pero registra los emails enviados en https://purple-guitar.sandbox.otgs.work/wp-admin/admin.php?page=wpml_plugin_log.
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Tenemos un plugin de citas que realiza envíos de emails (enlace oculto), pero los envíos de emails los está haciendo en inglés en vez de en español que es el idioma por defecto. Hemos añadido las cadenas del plugin y las hemos traducido, también hemos marcado que se traduzca el plugin pero siguen llegando en inglés.
Aquí video: enlace oculto
Síntomas:
Los emails de terceros plugins se envían en inglés en vez de en español que es el idioma por defecto.
Preguntas:
¿Cómo podemos poner los emails en español?
Le recomiendo que contacte con los autores del plugin y les pregunte si son compatibles con WPML. En caso de obtener una respuesta positiva, entonces pídales alguna guía para traducir la opción de envíos de los emails. (De todas formas yo voy a seguir ayudándole, pero si obtenemos una respuesta de los autores podremos ahorrar mucho tiempo).
2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket.
Hecho, ya están actualizados aunque seguimos con el mismo problema.
Nos hemos dado cuenta de un detalle que quizás te ayuda a localizar el problema.
Si vamos a los correos en woo >> ajustes >> correos electrónicos vemos que en todos sale el combo de idiomas debajo de cada campo pero justo en los emails que nos están llegando en inglés no... la verdad que es raro por que hay otros del mismo plugin e los que si que salen (de hecho solo en el que se envia al amdin y llega en inglés no aparece)
Es posible que la causa del problema sea la forma en que se hayan registrado estos nuevos emails en Woocommerce. Ha podido contactar con los autores del plugin?
Es posible que estemos ante un problema de compatibilidad. Para determinar la causa del problema y poder escalar este ticket a nuestro equipo de compatibilidad es necesario reproducir el problema en un nuevo sitio. Es por ello que he creado un sitio sandbox con una nueva instalación de WordPress + WPML al que puede acceder a través de este enlace: enlace oculto
Le pido que instale y configure el plugin y cualquier otro necesario para reproducir el problema y compruebe si el problema persiste o desaparece.
Nota: este sitio no envía emails, pero he instalado un plugin para que los emails enviados se registren en: enlace oculto
