[Escalado a 2º nivel] ¿Me cobran todo el tiempo por las mismas palabras?
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Hola,
He creado un nuevo ticket para resolver el nuevo problema.
En este continuaremos con el problema original relacionado con los créditos. He consultado con mis colegas su caso y me han recomendado escalar este ticket para que nuestros especialistas de 2do nivel lo revisen y tomen una decisión.
Le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado, pues son necesarias para revisar la configuración del contenido.
También es necesario que comparta el enlace a la página/post donde aparece el contenido y que podamos utilizar como referencia.
Todavía nuestros especialistas están analizando este comportamiento y en cuanto tenga una respuesta le haré saber de inmediato. Mientras tanto, me han autorizado de forma excepcional a reembolsar 30k créditos que ya he depositado en su sitio.
