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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente intenta mostrar imágenes con jetEngine en su sitio web usando WPML, pero las imágenes no se muestran en el idioma francés, mientras que en español e inglés no hay problemas.
Solution:
1. Verificar si el problema persiste al desactivar los plugins de WPML. Si las imágenes se muestran correctamente en otros idiomas pero no en francés, el problema podría estar relacionado con la configuración de WPML para ese idioma específico.
2. Actualizar todos los plugins relevantes, incluyendo Woocommerce, para asegurarse de que todos están en la versión más reciente y compatible con WPML.
3. Si después de actualizar los plugins el problema persiste, proporcionar la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en este enlace: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 7 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
junio 17, 2024 a las 7:26 am #15743525

cesar-nieto-group-s.l.C

Antecedentes del problema:
Intento mostrar imágenes con jetEngine en el sitio enlace oculto.

Síntomas:
No se muestran las imágenes

Preguntas:
¿Cómo puedo mostrar imágenes con jetEngine en mi sitio usando WPML?

junio 17, 2024 a las 9:01 am #15744083

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Puede compartir una URL donde aparece el problema?

2.- El problema persiste si los plugins de WPML están desactivados?

3.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket

En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket

Saludos,
Carlos

junio 18, 2024 a las 7:53 am #15747714

cesar-nieto-group-s.l.C

Buenos días,

He adjuntado la información solicitada. Le facilito una url donde ocurre esto:
enlace oculto

En respuesta a si funciona deshabilitando los plugins de WPML, indicarle que se produce solo en el idioma francés. En español (lengua de origen) como en inglés, se muestran todas las imágenes y listados sin problema alguno.

Gracias, un saludo.

junio 18, 2024 a las 8:54 am #15747916

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su respuesta.

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

junio 18, 2024 a las 10:23 am #15748401

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

Antes de continuar me gustaría pedirle que confirme que tiene una copia de seguridad del sitio completo y que actualice todos los plugins que aparecen desactualizados en el sitio. Esto nos permitirá descartar que alguna funcionalidad desactualizada esté causando un conflicto en el código.

En el caso de que no sea posible actualizar los plugins, puede crear un sitio staging?

junio 18, 2024 a las 11:08 am #15748631

cesar-nieto-group-s.l.C

Le confirmo que tenemos una copia de seguridad y ya hemos actualizado todos los plugins, a excepción de aquellos de los que ya no tenemos licencia.

junio 18, 2024 a las 6:28 pm #15750615

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por actualizar los plugins.

Puede actualizar Woocommerce o autorizarme a hacerlo?

junio 18, 2024 a las 6:32 pm #15750624

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

He revisado la URL de la tienda en Francés y ya se muestran los productos correctamentes -ver imagen adjunta-

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