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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente no puede editar la página de inicio en inglés con Elementor después de duplicarla desde el castellano. No encuentra el icono para traducir de manera independiente y Elementor no carga al intentar editar.

Solución:
Para editar la página en el idioma secundario de manera independiente, sigue estos pasos:
1. Edita la página en el idioma original.
2. En la columna derecha, bajo el bloque 'Idioma', selecciona la opción 'WordPress Editor'.
3. En la ventana emergente, selecciona el alcance de este cambio y guarda los cambios.
4. Cambia al idioma secundario usando el selector de idiomas en la barra de administración.
5. Si la página está duplicada, en la columna derecha aparecerá un botón para traducir de manera independiente. Haz clic en este botón para poder editar las páginas manualmente.

Si el problema persiste, puede deberse a que el idioma inglés está oculto en WPML. Para resolverlo, tienes dos opciones:
1. Ve a WPML -> Idiomas y deja de ocultar el idioma inglés.
2. Edita el perfil del usuario y activa la opción de ver los idiomas ocultos.

Guarda los cambios y confirma si el problema se ha resuelto.

Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar la versión de la solución permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 22 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 1 mes.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
Abril 26, 2024 a las 6:29 am #15567837

brain-upC

Sí, por supuesto!

Abril 26, 2024 a las 8:49 am #15569338

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

MUchas gracias por su autorización.

He creado una copia del sitio y he escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas de 2do nivel revisen este problema con mayor profundidad.

Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.

mayo 6, 2024 a las 6:41 am #15595150

brain-upC

Buenas,

Desde el 26 de abril no tenemos notícias vuestras, necesitamos una respuesta y una solución!

Gracias

mayo 6, 2024 a las 8:23 am #15595853

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Voy a contactar con nuestros especialistas de 2do nivel para comprobar el estado en que se encuentra este ticket.

Mientras tanto le pido que vuelva a compartir las credenciales FTP pues las que compartió anteriormente no funcionan.

Quedo a la espera de su mensaje.

mayo 6, 2024 a las 9:22 am #15596196

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

He vuelto a intentar conectarme via FTP al sitio pero las credenciales parecen ser incorrectas. Por favor compruebe las credenciales FTP y edite su mensaje anterior (privado) en caso de ser necesario.

mayo 7, 2024 a las 9:36 am #15600779

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

La causa del problema es que el idioma Ingles está oculto en WPML -> Idiomas y el usuario que estamos utilizando para traducir el contenido no tiene activa la opción de ver los idiomas ocultos.

Para solucionar este problema tiene dos opciones:
- La primera es ir a WPML -> Idiomas -> Dejar de ocultar el idioma Ingles -> Guardar los cambios
- La segunda es editar el perfil del usuario en su sitio y activar la opción de ver los idiomas ocultos -> Guardar los cambios

Puede confirmar que el problema se ha resuelto?

mayo 7, 2024 a las 2:39 pm #15602756

brain-upC

Perfecto, me ha dejado sin problema!

Gracias

mayo 8, 2024 a las 10:33 am #15605402

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos