Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
Si estás intentando reactivar la traducción automática en tu sitio y encuentras que la página de créditos no se carga, mostrando un mensaje de error que sugiere problemas de conexión o te pide contactar al soporte.
Solución:
1. Intenta acceder a la página usando el modo privado/incógnito de tu navegador para descartar problemas con la caché o extensiones.
2. Limpia la caché de tu navegador y desactiva las extensiones que puedan interferir.
3. Revisa el registro de comunicaciones de WPML en WPML → Soporte para detalles de errores.
4. Aumenta el límite de memoria de WordPress en el archivo
wp-config.php
.
5. Desactiva temporalmente todos los plugins no relacionados con WPML para descartar conflictos de plugins.
6. Si el problema persiste y necesitas realizar un pago, normalmente recibirás un correo con la información de pago. Puedes acceder al pago a través de este enlace: https://invoice.stripe.com
Recuerda que el procesamiento del pago puede tardar hasta 48 horas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Última actualización por hace 4 semanas.
Asistido por: Carlos Rojas.