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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si estás intentando reactivar la traducción automática en tu sitio y encuentras que la página de créditos no se carga, mostrando un mensaje de error que sugiere problemas de conexión o te pide contactar al soporte.
Solución:
1. Intenta acceder a la página usando el modo privado/incógnito de tu navegador para descartar problemas con la caché o extensiones.
2. Limpia la caché de tu navegador y desactiva las extensiones que puedan interferir.
3. Revisa el registro de comunicaciones de WPML en WPML → Soporte para detalles de errores.
4. Aumenta el límite de memoria de WordPress en el archivo

wp-config.php

.
5. Desactiva temporalmente todos los plugins no relacionados con WPML para descartar conflictos de plugins.
6. Si el problema persiste y necesitas realizar un pago, normalmente recibirás un correo con la información de pago. Puedes acceder al pago a través de este enlace: https://invoice.stripe.com
Recuerda que el procesamiento del pago puede tardar hasta 48 horas.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 1 voz.

Última actualización por Carlos Rojas hace 4 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
noviembre 27, 2025 a las 4:01 pm #17615840

erickC-2

Antecedentes del problema:
Quiero volver a activar la traducción automática en mi sitio enlace oculto, pero no me deja desde hace mucho tiempo. Se me comentaba que había un crédito pendiente de pago.

Síntomas:
La página donde puedo ver el crédito pendiente (TOOLS) no se carga y aparece el mensaje: 'Hubo un problema al conectarse a la traducción automática. Verifique su conexión a internet e inténtelo de nuevo en unos minutos. Si sigue apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el equipo de soporte.'

Preguntas:
¿Cómo puedo ver lo que me falta por pagar?
¿Cómo puedo pagar lo pendiente?
¿Cómo puedo reactivar la traducción automática?

noviembre 27, 2025 a las 5:01 pm #17616066

Andreas W.
Partidario de WPML desde 12/2018

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

¡Gracias por contactarnos!

Normalmente recibirás un correo electrónico con la información de pago.

Puedes acceder al pago aquí:
enlace oculto

No podrás utilizar el servicio mientras no se procese el pago. El procesamiento del pago puede tardar hasta 48 horas.

Saludos
Andreas

diciembre 10, 2025 a las 9:45 am #17650981

erickC-2

el enlace esta caducado, me pasais otro?
no se porque no me llega notificación de vuestras respuestas y cuando las veo ya el enlace no fucniona..
estarè pendiente si me mandais el enlace hoy.
gracias

diciembre 10, 2025 a las 9:48 am #17651004

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Te paso el enlace nuevamente:
enlace oculto