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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente desea reactivar la traducción automática pero no puede hacerlo debido a un crédito pendiente de pago. Además, enfrenta problemas para cargar la página de TOOLS, donde se muestra el crédito pendiente, y recibe un mensaje de error que sugiere problemas de conexión.
Solution:
Para resolver el problema, primero complete el pago pendiente a través del siguiente enlace: Enlace de pago. Una vez realizado el pago, verifique si el problema persiste.

Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 1 respuesta, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 9 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
octubre 16, 2024 a las 9:58 am #16294610

erickC-2

Antecedentes del problema:
Quiero volver a activar la traducción automática, pero no me deja desde hace mucho tiempo. Se me comentaba que había un crédito pendiente de pago.

Síntomas:
La página donde puedo ver el crédito pendiente (TOOLS) no se carga y aparece el mensaje: 'Hubo un problema al conectarse a la traducción automática. Verifique su conexión a internet e inténtelo de nuevo en unos minutos. Si sigue apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el equipo de soporte.'

Preguntas:
¿Cómo puedo ver lo que me falta por pagar?
¿Cómo puedo pagar lo pendiente?
¿Cómo puedo reactivar la traducción automática?

octubre 16, 2024 a las 10:12 am #16294720

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Efectivamente, hay un pago pendiente. En este enlace podrá completar el pago: enlace oculto

Una vez complete el pago compruebe si el problema desapareció.
Saludos,
Carlos