[Escalado a 2º nivel] Problema con traducciones manuales que no se reflejan en la página
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Por favor elabore un poco más su mensaje anterior porque menciona dos veces la página grupos. En la primera oración menciona que necesita ayuda y en la segunda que ya se ha traducido.
Quiero informarles que hemos solucionado el problema con la traducción de la página de los cursos, gracias al apoyo de un miembro de nuestro equipo de desarrollo. La traducción de esta página ya está completamente implementada y funcionando correctamente.
Sin embargo, aún tenemos pendiente la traducción de la página de grupos, la cual está elaborada con el plugin BuddyPress.
Nos dirigimos a ustedes debido a varios problemas que hemos detectado en el sitio web, los cuales creemos que están relacionados con la traducción de contenido utilizando WPML. A continuación, les detallo los problemas que estamos enfrentando:
Pop-ups en la versión en español:
Al acceder a la página de Discovery en inglés, los pop-ups se abren correctamente. Sin embargo, cuando cambiamos a la versión en español, los pop-ups no se abren, aunque anteriormente sí funcionaban. Este problema parece estar relacionado con la traducción, ya que hemos verificado que los pop-ups están traducidos, pero ya no aparecen al hacer clic en la versión en español.
Problemas en el catálogo de cursos:
Los cursos están mostrando las versiones en español e inglés de manera incorrecta. Al acceder al catálogo de cursos, aparecen ambas versiones (español e inglés), cuando en realidad debería mostrarse solo la versión correspondiente al idioma seleccionado. Este comportamiento es incorrecto y lo hemos evidenciado en el video adjunto.
Problemas con la página de grupos:
En la página de los grupos, la traducción no se aplica correctamente. La página no se traduce y no hay forma de traducirla manualmente a través del panel de WPML. Esto es un inconveniente importante que debe resolverse.
En el video adjunto podrán ver cómo se manifiestan estos problemas. Además, también he incluido la configuración actual del panel de traducciones, donde todo parece estar correctamente configurado para traducir el contenido, pero los problemas persisten.
Este proyecto debe entregarse con urgencia el día de hoy, y hasta el momento no hemos recibido una solución efectiva para resolver estos errores. Agradeceríamos mucho si pudieran brindarnos una solución rápida y eficaz para que podamos continuar con el progreso del proyecto sin más contratiempos.
1.- Le pido que sigamos trabajando en resolver el problema de la página Grupos en este ticket y que abra nuevos tickets para los otros problemas descritos que son diferentes del original. Así estaremos obedeciendo nuestra política de soporte de resolver un problema por ticket.
2.- He realizado más pruebas y aunque se ha traducido al página Groups, todavía la versión en Español no se muestra en el frontend. Es por ello que solicito su autorización para crear una copia del sitio staging y escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte.
