[Résolu] Problème "en attente du traducteur"

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance WPML,

Pourriez-vous nous faire part de l'erreur que vous avez mentionnée ?

De plus, pourriez-vous vérifier le nombre de mots que vous avez sur tous les produits ? Je veux juste m'assurer que vous avez assez de crédits pour compléter l'ensemble des 158 produits, voici comment trouver l'estimation : https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/getting-a-word-count-of-your-wordpress-site/

Par ailleurs, avez-vous sélectionné ce qu'il fallait traduire ou avez-vous laissé WPML tout traduire ?

Cordialement,

Bonjour,

Merci de votre patience,

Veuillez consulter le fichier CSV ici : lien caché

Ce fichier contient tous les détails de chaque traduction que vous avez effectuée et le nombre de crédits que vous avez utilisés pour chacune d'entre elles.

D'après ce que je peux voir, certains produits ont été traduits comme : lien caché

Même si ce produit est effectivement marqué comme traduit dans le fichier csv :

ddc21f82-d88e-4b89-b46d-7a93d7884b53 05/15/24 08:14:48 99515797 382 bulk.mt@wpml.org lien caché deepl fr_en

382 credits a été utilisé, mais ce qui est intéressant, c'est que si vous vérifiez le produit en anglais, la traduction n'apparaîtra pas : lien caché

Lorsque je consulte l'éditeur de traduction pour voir ce que WPML a détecté et traduit, je trouve ceci : lien caché

Il n'y a pas de description du produit listé sous la traduction, donc WPML ne détecte pas ce contenu : lien caché

J'ai donc vérifié comment cette description est créée et j'ai trouvé ceci : lien caché

Ce n'est pas un widget divi par défaut et ce widget appelle la description du produit dynamiquement, ce qui explique pourquoi WPML n'est pas capable de la détecter et de la traduire.

Pourrions-nous avoir plus d'informations sur ce widget ? provient-il de votre thème ou d'un plugin tiers ? Il s'agit très probablement d'un problème de compatibilité car ces champs ne sont pas détectés.

Merci,

Hello,

Try changing that and add a small edit to the product,

Its translation status will then be changed to "needs update", open the product with the translation editor and see if the description is detected by WPML.

If it does, then that solves it.

Also, you will need more credits as I expect more than 20k credits to be used for the rest of the products,

Best,

Hello,

For the "Waiting for translator" you could check and delete any stuck or pending translation job from WPML > Gestion de traduction > Traveaux : lien caché

Filter by the translation status and get more information on to who these jobs were sent to and you could also cancel/delete them if you no longer need them in the translation queue.

Another way to empty your translation Queue is from WPML > Assistance > Depannage > Annuler les travaux automatiques en cours

For the solution, you have two options :

1- Change the widget for a compatible one with WPML manually for all your products
2- Use the same incompatible widget but escalate the issue to our compatibility team to register it, so WPML can detect the dynamic fields (potentially take longer time to solve as we might need Yootheme team to work with us on this)

I suggest the manual method as you said you are not going use these tabs anyways,

Best,

Hello,

Since you changed the widget directly from the template, could you try simply resaving the translation of one of the products that uses this template? Does the description show this way?

If not, you could try re-sending the product to the translation queue which could refresh the elements that WPML detects on your products, you can do that from WPML > translation management > Select product > Send to translation queue/or translate automatically.

If that did not happen, I'm afraid you would have to apply a small edits on all your product to completely reset the elements for translation. You could do a bulk edit and change anything minor slightly.

I hope I was clear enough, let me know if you have any questions,

Best,

Hello,

Thank you for the follow-up,

As part of our support policy and to keep our forum easy to access for our other users, we recommend handling one issue per ticket/chat.

For that, I have created the ticket below where we can focus on you can translate your pages efficiently : https://wpml.org/fr/forums/topic/how-to-translate-pages-yootheme/

You can then mark this initial ticket as resolved, and I will reply to you shortly on the other ticket,

Thank you for your comprehension,