Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: El cliente no puede mostrar imágenes diferentes en los idiomas secundarios de su sitio, a pesar de haber utilizado la función de Traducción de Medios de WPML. Las imágenes solo se ven en el idioma nativo y no en los idiomas secundarios. Solution: 1. **Verifica la Activación del Módulo de Traducción de Medios:** Asegúrate de que el módulo de Traducción de Medios de WPML esté activo en **Plugins**. 2. **Revisa las Asociaciones de Imágenes en Traducción de Medios:** En **WPML → Traducción de Medios**, asegúrate de que cada imagen tenga la versión traducida asignada para cada idioma. 3. **Guarda la Página Original:** Edita y guarda la página original para refrescar las referencias de las imágenes. 4. **Limpia las Cachés:** Limpia todas las cachés de tu sitio, incluyendo la caché del plugin, del servidor y del navegador. Si después de seguir estos pasos las imágenes traducidas no se muestran correctamente, podría ser necesario revisar la configuración específica del tema Divi y cómo maneja las imágenes en las plantillas y vistas móviles. En este caso, se recomienda: 1. **Verifica la traducción de las plantillas de cabecera en WPML:** Asegúrate de que las plantillas usadas en la cabecera estén completamente traducidas. 2. **Edita el banner directamente en modo móvil con Divi:** Usa Divi Builder para ajustar la imagen en la vista móvil y por idioma. 3. **Limpia la caché nuevamente:** Es crucial limpiar todas las cachés después de hacer cambios. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Quiero mostrar imágenes diferentes en los idiomas secundarios en mi sitio enlace oculto. He utilizado la función de traducción de medios de WPML para traducir las imágenes.
Síntomas:
Al cambiar de idioma, las imágenes solo se ven en el idioma nativo.
Preguntas:
¿Por qué las imágenes traducidas no se muestran en los idiomas secundarios?
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket
1.- Por favor, describe paso a paso cómo ver el problema en el sitio. Comparte una URL que podamos utilizar como referencia.
2.- También te pido que compartas las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado. Esto nos permitirá reproducir el problema y comprobar la configuración.
Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.
Me alegra saber que ha resuelto el problema original. He revisado la configuración y ejecutado algunos pasos de troubleshooting. En este momento el sitio parece funcionar correctamente, pero le recomendaría que desactivara WordFence mientras realiza las traducciones para evitar que bloquee alguna conexión entre su sitio y nuestros servidores.
Si encuentra otro problema en el sitio, le pido amablemente que abra un nuevo ticket o chat (puede dirigirlo a mí directamente) y así podremos verlo de forma independiente. De esta manera estaremos obedeciendo a nuestra política de soporte de resolver un problema por sitio.
Primeramente, muchas gracias por tu rápida atención!!
El tema es que esta página no es estática. Como corresponde a un evento anual, estamos continuamente quitando y añadiendo contenido y, lógicamente, traduciéndolo. No es una página corporativa estática al uso.
Mis dudas son
- Si en otra ocasión no se sincronizan los idiomas (suelen darme problemas las imágenes y los formatos sobre todo) ¿qué me recomiendas que haga? Que contacte contigo o que edite la versión en el otro idioma. Porque esta segunda opción ¿qué consecuencias tiene? ¿se rompería la conexión con los idiomas? Entiendo que si el propio WPML te avisa de que no lo hagas será por algo 🙂
- Cada vez que vaya a modificar, añadir o eliminar contenido me recomiendas que desactive WordFence, haga el trabajo y luego lo vuelva a activar ¿es así?
Gracias infinitas de antemano por tu ayuda!!
1.- Si vuelve a suceder, te recomiendo que crees un sitio staging (puedes utilizar el plugin WP Staging de forma gratuita) y nos contactes directamente describiendo paso a paso cómo reproducir el problema (puedes compartir un enlace a un video) y compartas las credenciales de acceso. Eso nos dará suficiente información para reproducir el problema en el sitio staging sin afectar al sitio en producción y lo podremos escalar a nuestro 2do nivel de soporte en caso de ser necesario.
2.- La advertencia de WPML significa que cuando se realicen cambios en el contenido en el idioma original, si se actualiza la traducción utilizando el editor de traducción, entonces es posible que se sobreescriban los cambios que has realizado de forma manual, es decir, con el editor de WordPress. Como alternativa y si el problema solo sucede en esta página, puedes desactivar el editor de traducción y utilizad siempre el editor de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
3.- Si, te recomiendo que desactives WordFence cuando realices cambios en las traducciones del sitio y una vez terminados los cambios lo vuelvas a activar. Esto es solo una medida de precaución para evitar que WordFence interrumpa o bloquee alguna conexión entre tu sitio y nuestros servidores 🙂
