Transferir créditos a wpml

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente no puede transferir créditos de vuelta a su cuenta de WPML y recibe un mensaje indicando que no se pueden retirar créditos.
Solución:
1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio.
2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
3. Actualiza los plugins de WPML a la última versión.
4. Intenta enviar los créditos de vuelta a tu cuenta en wpml.org.
5. Si el problema persiste, activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía.
6. Vuelve a intentar enviar los créditos.
7. Comprueba si aparece algún error fatal en el archivo debug.log en la carpeta wp-content.
8. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */.
9. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: ATE, Exception

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Última actualización por Carlos Rojas hace 7 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
marzo 5, 2025 a las 6:50 pm #16780361
aidaG-3	Antecedentes del problema: Intento transferir créditos desde el sitio web a WPML y no puedo. Siempre me pasa lo mismo, nunca puedo transferir créditos de vuelta a mi cuenta. Síntomas: Me aparece el mensaje "No se pueden retirar créditos de la cuenta wpml.org contacta con el soporte". Preguntas: ¿Por qué no puedo transferir créditos de vuelta a mi cuenta? ¿Cómo puedo resolver el problema de transferencia de créditos?
marzo 6, 2025 a las 10:11 am #16782358
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos 1.- Le pido que realice los siguientes pasos y me diga si el problema se resolvió: - Cree una copia de seguridad del sitio completo - Vaya a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' - Actualice los plugins de WPML a la última versión - Intente enviar los créditos de vuelta a su cuenta en wpml.org - Si el problema persiste entonces active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ - Vuelva a intentar enviar los créditos a su cuenta en wpml.org - Compruebe si aparece algún error fatal en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content 2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/ Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio: /* Memory Limit / define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M'); - Añádelo encima de la línea / That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte Saludos, Carlos
marzo 6, 2025 a las 12:30 pm #16783114
aidaG-3	Ya he hecho todo eso, excepto el cambio en la memoria de PHP, que es una limitación del servidor y el problema persiste. Pero eso no importa. Este error me ocurre con todos los sitios, nunca puedo transferir créditos de vuelta a mi cuenta de WPML. ¿Podría por favor transferir manualmente todos los créditos asignados a un sitio a mi cuenta de WPML? Gracias.
marzo 6, 2025 a las 12:42 pm #16783232
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, 1.- Por supuesto, puedes confirmar que el dominio del sitio es enlace oculto ? 2.- Con respecto al límite de memoria, tal vez te estar refiriendo a una restricción ene límtie de memoria de PHP, pero incrementar el límite de memoria de WordPress solo necesita de seguir los pasos que he descrito y debe funcionar correctamente.
marzo 6, 2025 a las 12:47 pm #16783288
aidaG-3	1- Correcto 2- ¡Ups! Había cambiado ese valor en la web en desarrollo en lugar de en la de producción, ahora sí ha cambiado. Sin embargo, el problema persiste y, como comento, sucede en todas las webs. Nunca he podido transferir créditos de vuelta a WPML y he tenido que abrir un ticket para ello.
marzo 6, 2025 a las 12:57 pm #16783353
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Puedes confirmar que los créditos están de vuelta en tu cuenta de wpml.org?
marzo 7, 2025 a las 3:24 pm #16789141
aidaG-3	Confirmo!
marzo 10, 2025 a las 10:19 am #16795567
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Genial! Por favor no dudes en contactarnos si necesitas de nuestra asistencia en el futuro con WPML.