jesusM-12
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Hola, buenos días.
Una cosa que he visto, que puede que ayude, viendo las reservar vi que estaban ordenadas por idiomas, al darle a todos los idiomas me di cuenta que cada vez que se crea una orden, se crea una reserva en cada idioma, que son las que se cancelan (cuadruplicadas pero con diferente numero de reserva) y llega un correo de cada una. Es la misma orden pero 4 reservas distintas.
Imagino que claro, al cancelar por redsys o por la app se cancela la orden y hace que cancele las 4 reservas a la vez. Cuando lo hago en WP se cancela solamente la reserva.
Te adjunto una captura para que veas a lo que me refiero y me puedas ayudar.
Gracias.
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas:
Inglés (English )
Español (Español )
Zona horaria:
Europe/Madrid (GMT+01:00)
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Hola,
Muchas gracias por su mensaje
Las reservas se realizan en todos los idiomas y este es el comportamiento esperado pues le permite sincronizar la disponibilidad automáticamente en todos los idiomas. Como le mencionaba en mi mensaje anterior, le recomiendo que contacte al servicio de soporte de Redsys y a los autores de la aplicación pues WPML + Woocommerce Booking están funcionando correctamente. Son estas funcionalidades de terceros (aplicación y Redsys) quienes están causando el problema del envío de un email por idioma.
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jesusM-12
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Hola, buenos días.
El soporte de Redsys me dice lo siguiente:
Te informamos que Redsys no envía correos de cancelación a los clientes, únicamente "avisa" a la página web de que el pago no se ha podido procesar.
Si tu web, al recibir ese "aviso", genera varios correos en diferentes idiomas, debes revisar tu integración para comprobar dónde está la incidencia.
Por tanto, ¿el error viene desde el sitio web?
Gracias.
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Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017
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Zona horaria:
Europe/Madrid (GMT+01:00)
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Hola,
Es posible que si, que el error venga del sitio web, pero no necesariamente de WPML. Sin embargo he escalado este ticket a nuestros especialistas de compatibilidad porque hay un problema recurrente con los emails desde Woocommerce Bookings.
Le recomiendo que contacte al servicio de soporte de Woocommerce Bookings y les haga saber acerca de este problemas, también les puede invitar a ponerse en contacto con nuestro equipo de compatibilidad para acelerar la investigación.
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