Problema: El cliente necesita que el selector de idioma no se muestre en páginas que solo tienen un idioma y no tienen traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos que se describen en un ticket existente. Deberás ir a WPML > Idiomas > Selector de idioma del menú > y desmarcar la opción "idioma actual". Puedes encontrar más detalles en el siguiente enlace: https://wpml.org/forums/topic/hide-wpml-language-switcher-entirely-on-pages-with-only-one-available-language/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente necesita cambiar el color del texto de los idiomas en su sitio web de negro a blanco en el sticky header cuando el fondo es oscuro. Solution: Si estás experimentando el mismo problema, te recomendamos probar el siguiente código CSS adicional:
.qodef-skin--black .qodef-header-sticky .wpml-ls-item a {<br /> color: white !important;<br />}
Este código debería ayudarte a cambiar el color del texto de los idiomas en el sticky header a blanco cuando el fondo es oscuro.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir un producto en tu sitio web, pero la imagen se muestra rota en la traducción. Además, la traducción muestra el idioma incorrecto, indicando Portugués de Brasil en lugar de Portugués de Portugal. Solución: 1. Ve al producto original en tu sitio. 2. Haz un pequeño cambio en el producto. 3. Actualiza la traducción del producto. Si el problema persiste en más productos, sigue estos pasos: - Ve a WPML --> Configuración --> Traducción multimedia. - Haz clic en el botón 'Iniciar' para que se copien las imágenes destacadas a la traducción. Después de realizar estos pasos, edita el producto en el idioma de la traducción y actualízalo para asegurarte de que la imagen se muestra correctamente.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: En tu tienda WooCommerce, has creado un nuevo atributo 'Paradís' para un producto variable, que solo se muestra en catalán y no en otros idiomas a pesar de haber sincronizado los productos y atributos. Solution: Si has declarado un atributo personalizado directamente en un producto, necesitas actualizar la traducción del producto. Según WCML, el estado de traducción del producto sería 'Necesita actualización'. Te recomendamos actualizar las traducciones para asegurar que el atributo se muestre correctamente en todos los idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea que su sitio web se muestre inicialmente siempre en el mismo idioma, permitiendo que sea el visitante quien cambie el idioma posteriormente. Solución: Para lograr esto, necesitas configurar una "Página raíz" en WPML. Puedes encontrar las instrucciones detalladas sobre cómo establecer esto en el siguiente enlace: Configuración del directorio de idioma para el idioma por defecto.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML soporte en español.
Problema: El cliente está traduciendo la página de inicio de su sitio web a varios idiomas usando WPML. Todo se ha traducido correctamente excepto una parte específica que incluye un texto animado dentro de un elemento de código, que no se traduce en los idiomas FR, EN y CS. Solución: 1. Asegurarse de que el elemento no registrado correctamente en WPML. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
2. Para traducir el texto animado que aparece en la página de inicio, es necesario editar manualmente la página en los idiomas secundarios y modificar el elemento de código directamente. 3. Ajustamos el selector de idiomas para que muestre solamente las banderas, corrigiendo la configuración inicial.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás agregando un nuevo idioma, NL, a tu sitio web y sigues la documentación para realizar traducciones manuales, pero notas que los textos en otros idiomas se modifican también, este problema puede ser frustrante. Solución: 1. Primero, asegúrate de incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Esto puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
2. Verifica el límite de memoria actual en WPML -> Soporte para asegurarte de que se ha aplicado correctamente.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando usar el plugin WooCommerce Multilingual & Multicurrency, pero este está cambiando la divisa del costo de envío de un plugin externo a WooCommerce, y deseas que el costo de envío se mantenga en pesos argentinos. Solución: 1. Contacta con los autores del plugin de envío para verificar si es posible mantener el precio de envío en pesos argentinos en su código. 2. Utiliza los hooks disponibles en WooCommerce Multilingual & Multicurrency para intentar modificar el comportamiento del costo de envío. Puedes encontrar un listado de hooks disponibles aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/wcml-hooks-reference/ Recuerda que la modificación de estos hooks debe ser gestionada por los autores del plugin de envío, ya que nuestro soporte técnico no incluye personalización de código.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente enfrentaba un problema con la traducción de un formulario en su sitio web, específicamente con las opciones de un selector que no se mostraban correctamente después de la traducción. A pesar de intentar soluciones previas como desactivar plugins y cambiar el tema, el problema persistía. Solution: Primero, identificamos que faltaban comillas (" ") para dividir correctamente las opciones del selector en la traducción del formulario. Al añadir manualmente estas comillas en la versión traducida del formulario, el problema se resolvió parcialmente. Sin embargo, para asegurar que las traducciones futuras no enfrentaran el mismo problema, escalamos el caso a nuestro segundo nivel de soporte. Ellos recomendaron activar la opción de 'preferir segmentos más pequeños' en los ajustes de ATE, lo cual solucionó el problema de forma definitiva. Se verificó que con esta configuración, las opciones del selector se mostraban correctamente tanto en el proceso de traducción como en la página traducida.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede cargar la sección de 'Translation management-->Tools' para comprar crédito y continuar con las traducciones, y recibe un mensaje de error que indica problemas de conexión con la traducción automática. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver el conflicto: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty. 6. Activa los plugins de WPML. 7. Si el problema desaparece, comienza activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y puedas identificar al culpable.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución aquí descrita no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente encontró errores de redireccionamiento hreflang en su sitio web auditado con Semrush, sospechando que estos errores podrían estar relacionados con cómo WPML maneja las URLs al duplicar y editar páginas en diferentes idiomas.
Solution: Para resolver los problemas de hreflang y redireccionamiento, recomendamos seguir estos pasos: 1. Cree una copia de seguridad completa del sitio. 2. Vaya a Entradas, seleccione todas las entradas de la página, en las acciones en lote seleccione 'Editar', y sin realizar cambios, haga clic en 'Guardar'. 3. Cambie a los idiomas secundarios utilizando el selector de idiomas y repita el paso 2. 4. Guarde nuevamente los enlaces permanentes del sitio. 5. Borre cualquier caché existente y verifique si el problema se resuelve.
Si el problema persiste o si la solución proporcionada aquí no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente desea editar la traducción en inglés de sus productos en WooCommerce usando el editor de WPML, pero al intentar hacerlo, se abre el editor de WordPress para el idioma original en lugar del editor de WPML. Solution: 1. Abre el contenido original en el editor de WordPress y verifica en la barra lateral derecha, bajo "Idiomas", cuál método de traducción está configurado. Debe estar seleccionado "Editor de traducción de WPML". 2. Si el problema persiste: a. Ve a WPML > Gestión de traducciones > Trabajos e intenta cancelar el trabajo para este contenido. b. Actualiza la página y verifica si el trabajo sigue cancelado. Si es así, intenta abrir la traducción nuevamente. c. Si no puedes cancelar el trabajo, edita el contenido original, guarda la página y luego intenta abrir el Editor de traducción de WPML nuevamente.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: You are trying to translate strings in your theme, but two strings are not translating as expected. The issues identified include using a hook to register strings with variables instead of direct strings, and using a templating language with double curly braces instead of the standard PHP syntax. Solution: First, ensure that you are directly passing the strings that need translation into the function, rather than using variables. This will help WPML recognize and translate them correctly. Second, switch to using standard PHP syntax as per WordPress Coding Standards for better compatibility with WPML. We also recommend testing your theme on a WPML test site to closely examine these issues.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check the related known issues and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, we highly recommend opening a new support ticket for further assistance. You can do so here: WPML support forum.
Problem: Si estás intentando cargar la plantilla de producto en portugués con Elementor y modificar una imagen, pero recibes un error fatal, y además, las traducciones aparecen en portugués de Brasil (pt-BR) en lugar de portugués de Portugal (pt-PT), este resumen es para ti. Solution: 1. Desactiva temporalmente los plugins de WPML para verificar si el problema persiste sin ellos. 2. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Si el problema se resuelve al desactivar WPML, intenta actualizar todos los plugins y temas a la última versión disponible. 4. Si el error persiste, crea un sitio de staging y comparte el acceso con nuestro equipo para realizar pruebas sin afectar tu sitio en producción. 5. Verifica si el error proviene de un plugin específico desactivando los plugins uno por uno y revisando si el problema desaparece.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
