Problema: El cliente tiene problemas con la redirección de su dominio. Al intentar acceder a su sitio web mediante
https://www.conva.pt/
, se redirige automáticamente a la versión en español del sitio
https://conva.es/
, en lugar de quedarse en la versión portuguesa
https://conva.pt/
. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de hosting para que revise los alias de dominio, las redirecciones y el archivo
.htaccess
, ya que estos aspectos suelen ser la causa de este tipo de problemas y no están relacionados directamente con WPML o la traducción del contenido del sitio.
Es posible que la solución a este problema ya no sea relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso. Si después de revisar los alias y el archivo
.htaccess
el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que consultes los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Necesitas activar la opción para habilitar la sincronización de contenido entre idiomas y que el nuevo contenido añadido en la página de idioma de origen aparezca automáticamente en el idioma destino. Solución: Si deseas que el contenido en el idioma secundario se traduzca automáticamente, debes seguir los pasos de nuestra guía de traducción automática para contenido de WordPress con WPML. Si prefieres que el contenido se muestre en el idioma secundario aunque no se haya traducido, debes seguir los pasos de la guía sobre cómo mostrar contenido no traducido en páginas de idiomas secundarios como alternativa.
Es posible que esta solución sea irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente desea saber si puede traducir el plugin Vik Rent Car con WPML. Solución: Si estás experimentando problemas al intentar traducir el plugin Vik Rent Car, ten en cuenta que este plugin no figura en nuestra lista de plugins oficialmente compatibles. Esto podría resultar en algunos problemas de traducción. Te recomendamos invitar a los autores del plugin a unirse a nuestro programa de compatibilidad Go Global para que podamos colaborar con ellos y facilitar la traducción. Puedes encontrar más información sobre el programa aquí: Programa Go Global.
A pesar de no estar en la lista de compatibilidad, esto no significa que no puedas traducir el plugin con WPML. Si ya has instalado el plugin y encuentras algún problema, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte con la traducción.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque la información está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente desea saber si es posible utilizar WPML para administrar varios sitios de LATAM (CO, PE, MX) bajo subdirectorios específicos (por ejemplo, /co, /pe, /mx) en una nueva instalación de WordPress, sin tener acceso al sitio principal (https://panelesach.com).
Si la nueva instalación de WordPress va a estar en https://panelesach.com/co y se traducirá a /pe y /mx, entonces no deberían tener problemas, aunque esta configuración no es común.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más asistencia, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando averiguar por qué tu página aparece como noindex cuando esperabas ver index. Solución: Desde nuestro equipo hemos revisado tu sitio y confirmamos que aparece como index. Si el problema persiste, te recomendamos verificar la configuración de tu servidor o los ajustes de SEO que podrían estar forzando la etiqueta noindex. Asegúrate de revisar también la configuración de visibilidad en los motores de búsqueda dentro de tu CMS.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha creado un idioma personalizado, el Baluch, que es un idioma persa y se escribe de derecha a izquierda. A pesar de configurar la codificación como bal_GR y mapear el idioma a persa, en la página web se visualiza como si fuera un idioma que se escribe de izquierda a derecha. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos leer un ticket anterior que aborda un problema similar y donde podrías encontrar la solución: https://wpml.org/forums/topic/custom-rtl-language/. Además, te sugerimos consultar las siguientes guías que proporcionan información adicional sobre cómo trabajar con idiomas RTL (de derecha a izquierda) en WordPress:
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de revisar la información proporcionada sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente verificar los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión de la solución permanente y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente no puede traducir el enlace del logo en la cabecera de su sitio web creado con Divi. El enlace siempre dirige a la versión en español, independientemente del idioma seleccionado.
Solución:
1. Antes de realizar cualquier cambio, crea una copia de seguridad del sitio completo y actualiza todos los plugins y temas desactualizados.
2. Al editar la plantilla del encabezado en Divi, utiliza la opción de contenido dinámico para el enlace y selecciona la página de inicio. Esto se debe hacer en la cabecera en español y luego actualizar las traducciones para los idiomas secundarios.
3. Para editar el encabezado, sigue estos pasos:
- Ve a WPML -> Administración de traducción.
- Filtra por 'Plantilla de encabezado' y edita el encabezado que muestra el sitio.
- Edita el elemento del logo/menú.
- En la sección de enlace, haz clic en el icono de 'Usar contenido dinámico'.
- Selecciona 'Página enlace' y luego la página 'Home'.
- Guarda los cambios y actualiza las traducciones.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con el equipo de soporte de WPML.
Problema:
Si estás experimentando lentitud en tu sitio web desde que instalaste WPML, especialmente en contenido no cacheado o al estar autenticado, y notas que ciertos elementos como banners o ofertas tardan en cargar, sigue los pasos a continuación para diagnosticar y resolver el problema.
Solución:
Primero, asegúrate de crear una copia de seguridad de tu sitio web. Luego, actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados. Después, actualiza los plugins de WPML desde la pestaña 'Comercial' en la sección de 'Plugins -> Añadir nuevo'. A continuación, borra la memoria caché de tu sitio. También es recomendable que contactes con tu proveedor de hosting para que actualice la versión de PHP a la v8 o v8.1.
Si el problema persiste, desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML, y activa un tema por defecto de WordPress. Luego, activa solo los plugins de WPML. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y los demás plugins uno por uno hasta identificar cuál está causando la lentitud.
Es importante destacar que si el problema ocurre en el idioma original del sitio, donde WPML no realiza cambios, es poco probable que WPML sea la causa de la lentitud.
Si estos pasos no resuelven tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimenta un problema en su tienda multilingüe donde, al cambiar de español a francés, muchos productos que no deberían aparecer en ciertas categorías están mezclados con otras que no tienen relación. Solución: Para asegurar que solo se muestren los productos traducidos en cada idioma, hemos cambiado la configuración a "Translatable only show translated items". Esto debería resolver el problema de las categorías mezcladas. Si continúas experimentando problemas o esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
