Problem: El cliente está intentando configurar correctamente las etiquetas canonicals en los idiomas personalizados y asegurarse de que los productos relacionados aparezcan en esos mismos idiomas en un sitio de WooCommerce con WPML y Elementor. Solution: 1. Para configurar etiquetas canonicals (hreflang) para idiomas personalizados: - Asegúrate de que la opción SEO esté activada en WPML. - Ve a WPML → Idiomas y activa la opción Mostrar idiomas alternativos en la sección HEAD. - Si utilizas Yoast SEO, instala el plugin WPML SEO y sigue el mismo proceso. 2. Para mostrar productos relacionados en idiomas personalizados: - Confirma que los productos estén correctamente traducidos o enlazados como traducciones en WPML. - Ve a WPML → Ajustes y asegúrate de que la traducción de tipos de contenido esté configurada correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás utilizando el plugin WPML Multimedia y has notado que los atributos alt de las imágenes no se traducen correctamente, mostrando siempre el texto del idioma por defecto, incluso después de haber configurado las traducciones correctamente en WPML. Solución: 1. Asegúrate de haber activado la opción de traducción de multimedia en WPML → Configuración → Traducción de multimedia. 2. Verifica que las traducciones del atributo alt estén configuradas correctamente para cada imagen. 3. Si estás intentando obtener la traducción del atributo alt en PHP y solo obtienes la ID original o el texto en el idioma por defecto, esto puede deberse a una limitación estructural de WPML Multimedia donde no se crean entradas 'post_media' traducidas. Esto requiere una intervención técnica más allá de la solución de problemas estándar. 4. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te recomendamos grabar un video paso a paso mostrando el problema y compartirlo con nosotros para una mejor asistencia.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas con la visualización de traducciones en tu página, como que aparecen en el idioma original a pesar de estar correctamente traducidas en el editor de traducción ATE, pero no se reflejan en la vista real de la página. Solución: 1. Asegúrate de haber actualizado y guardado los cambios en ATE. 2. Borra la caché de tu navegador y del sistema de gestión de contenido para asegurar que no estás viendo una versión antigua de la página. 3. Si el problema persiste, considera la posibilidad de hacer una videollamada con nuestro equipo para compartir pantalla y poder diagnosticar el problema en tiempo real.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no ve los 90.000 créditos asignados al sitio clubvinotico.com y su cuenta muestra un saldo incorrecto después de la asignación. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que elimines la clave actual que tienes para ese sitio web y crees una nueva. Luego, añádela a tu WordPress en clubvinotico.com. Si después de esto continúas enfrentando problemas con la visualización de tus créditos, puedes optar por retirar los 90.000 créditos de otro sitio y transferirlos a tu cuenta de WPML, o bien, añadirlos directamente en tu sitio web clubvinotico.com.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos verificar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando la desaparición de las traducciones al francés en algunas fichas de producto en su sitio WooCommerce multilingüe gestionado con WPML. A pesar de haber sincronizado todas las variaciones y regenerado las traducciones, solo algunas variaciones de productos están visibles en francés.
Solución: 1. Asegúrate de que el límite de memoria de WordPress sea suficiente. Incrementa el límite de memoria a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo
Coloca este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 2. Verifica el nuevo límite de memoria en WPML -> Soporte y comprueba si el problema se ha resuelto.
Si el problema persiste, te recomendamos revisar el estado de las traducciones y variaciones en la base de datos de WPML y buscar inconsistencias o entradas faltantes específicamente relacionadas con las traducciones al francés. Además, considera la posibilidad de inspeccionar los productos afectados en busca de patrones que puedan indicar la causa del problema.
Si estas soluciones no resuelven el problema, o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente experimenta un error al intentar traducir su sitio web utilizando Elementor y versiones de PHP superiores a 7.4. El error específico mencionado es 'Cannot access offset of type string on string', y ocurre al enviar contenido para traducción automática. Solution: 1. Realizar un downgrade de PHP a la versión 8.1 o 8.2, ya que se confirmó que con PHP 7.4 el problema no ocurre. 2. Desactivar todos los plugins excepto WPML, Elementor y Elementor Pro, y activar un tema por defecto de WordPress para verificar si el problema persiste. 3. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados, especialmente los de Elementor, desde https://sosa.several.studio/wp-admin/update-core.php. 4. Si el problema continúa, crear un sitio staging y compartir las credenciales con el equipo de soporte para una investigación más profunda.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha cambiado el tema de WordPress a Bricks y enfrenta errores en las categorías en varios idiomas como portugués, alemán y francés. Las descripciones de la categoría y el SEO no se traducen en ningún idioma. Los códigos de las descripciones aparecen en lugar de las traducciones. Solución: 1. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, agrega el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. 2. Actualiza los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Actualiza la traducción de la categoría y verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta traducir la página principal de su sitio web construida con Elementor usando WPML, pero los estilos no se copian correctamente, resultando en una apariencia diferente en las versiones traducidas. Solución: 1. Accede a la página principal en el idioma original y selecciona **Editar**. 2. En la caja de **Idioma**, marca la opción **Duplicar** para el idioma deseado y haz clic en **Duplicar**. 3. En la misma caja, haz clic en el icono del lápiz junto al idioma duplicado para editar la versión traducida. 4. Selecciona **Traducir independientemente** para que la página traducida no se sincronice con la original. 5. Cambia el título de la página si es necesario, guarda los cambios y selecciona **Editar con Elementor**. 6. Traduce manualmente los textos dentro de los widgets de Elementor y luego guarda la traducción con **Actualizar**. Si sigues estos pasos y aún encuentras problemas o si usas widgets globales o plantillas de Elementor, considera actualizar a WPML Multilingual CMS o Agency para una funcionalidad completa.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
