Problema: El cliente desea que el idioma del sitio web cambie automáticamente según el país del visitante, por ejemplo, inglés en EE. UU. y Reino Unido, español en España o Latinoamérica. Solución: Si estás experimentando esto, debes saber que WPML por sí solo no ofrece esta funcionalidad. Sin embargo, existen plugins de geolocalización compatibles con WPML que pueden ayudarte a lograr esto. Puedes encontrar una lista de estos plugins en https://wpml.org/plugin-functionality/geotargeting/.
Además, te recomendamos que no dependas completamente de esta funcionalidad, ya que los motores de búsqueda suelen encargarse de dirigir a los usuarios al contenido adecuado, siempre y cuando el SEO esté bien enfocado en esos mercados específicos.
Si deseas ser más específico para una región, puedes modificar el "hreflang" o el Locale en WPML > Idiomas. Pero recuerda que WPML se centra en idiomas, no en países. Por lo tanto, si configuras un idioma como "español" para cada país de Latinoamérica, terminarás con múltiples versiones del mismo sitio, cada una con traducciones adaptadas para evitar que se perciban como contenido duplicado en otro idioma.
Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a tu caso. Si después de revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes las últimas versiones de temas y plugins instalados, sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema:
El cliente tenía problemas para que los cambios en la traducción de un menú se reflejaran correctamente en el sitio, incluso después de sincronizar el menú con la herramienta de WPML y traducir tanto el enlace como el título en la sección de Traducción de cadenas.
Solución:
Si estás experimentando problemas similares con la sincronización de tu menú en WPML, te recomendamos que sigas estos pasos:
- Ve a Apariencia -> Menús.
- Selecciona el menú que deseas traducir.
- Cambia al idioma Alemán utilizando el selector de idiomas que se encuentra en la barra de administración de WordPress.
- Traduce la cadena necesaria.
- Guarda los cambios.
Después de realizar estos pasos, verifica si el problema se ha resuelto.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica. Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita actualizar la traducción de medios de forma masiva, en lugar de hacerlo archivo por archivo. Solución: Primero, recomendamos traducir todas las imágenes. Una vez completada la traducción, selecciona la opción
"Analizar el contenido que tiene cualquiera de los archivos multimedia que he traducido (demora más)"
para reemplazar masivamente las imágenes traducidas.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación particular, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente tenía problemas con la traducción de textos en un popup de registro y en el enlace de un widget global de contacto directo. A pesar de haber intentado traducirlos a través del traductor de cadenas de WPML, las traducciones no se guardaban correctamente. Solución: Identificamos que el problema residía en que las traducciones del widget global no se habían completado al 100%. Procedimos a traducir completamente tanto el contacto como el data sheet, lo que resultó en que los enlaces aparecieran traducidos correctamente. Para asistir al cliente, creamos un vídeo tutorial que muestra cómo realizar la traducción correctamente. Si estás experimentando este problema, te recomendamos asegurarte de que todas las traducciones estén completadas al 100%. Además, puedes consultar nuestro vídeo tutorial para obtener una guía paso a paso.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente desea saber si es posible cambiar las webs que tiene en su cuenta de WPML, eliminando dos webs estáticas y agregando dos diferentes. Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos que elimines las webs que ya no necesitas de tu cuenta de WPML y luego agregues las nuevas. Puedes hacer esto accediendo a tu cuenta en https://wpml.org/es/account/sitios/.
Ten en cuenta que esta solución puede ser irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta añadir el idioma alemán a un sitio de WordPress con ACF Pro y WPML. Al intentar editar los bloques de campos de ACF en la nueva traducción al alemán, se encuentra con el mensaje: "Este bloque no contiene campos editables. Asigna un grupo de campos para añadir campos a este bloque.", mientras que en otros idiomas no tiene este problema. Solución: Si estás experimentando un problema similar al intentar añadir un nuevo idioma y no puedes editar los bloques de campos de ACF, asegúrate de haber desbloqueado los campos ACF. Esto se hace marcando los campos como editables, lo cual generalmente se indica con un icono de candado. Si después de verificar esto sigues teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte. Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problema: Si estás intentando transferir la cuenta de WPML para que la facturación se realice directamente a tu cliente, Solución: Te recomendamos seguir los pasos detallados en nuestra guía para transferir la renovación de la cuenta a tus clientes. Puedes encontrar la guía aquí: Transferir renovaciones de cuenta a tus clientes.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta registrar el plugin con la clave correspondiente y recibe un error que indica 'Unable to register: Site key not matching'. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que verifiques que has registrado correctamente el dominio con la URL exacta que tienes en WordPress. Sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta de WPML y elimina la clave que tienes. 2. Crea una nueva clave para tu dominio. 3. Ve a tu WordPress y añade la nueva clave. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, la solución puede ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente intentaba traducir la cadena 'Choose an option' de los atributos de WooCommerce y encontraba que solo aparecía traducida cuando la opción 'Auto Register strings' estaba activada. Al desactivarla, la traducción desaparecía. El cliente había seguido pasos de documentación y probado varias soluciones, como borrar cachés y actualizar plugins, sin éxito.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar con la traducción de cadenas en WooCommerce y WPML, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Asegúrate de que todos los complementos de WPML estén actualizados a la última versión.
2. Si el problema persiste, verifica si la cadena proviene de un código personalizado y si se ha cargado correctamente el dominio de texto.
3. Si no logras resolver el problema, actualiza los complementos de WPML. En el caso del cliente, actualizar WPML Multilingual CMS de la versión 4.6.9 a la 4.6.10, String Translation de la versión 3.2.9 a la 3.2.10 y Media translation de la versión 2.7.3 a la 2.7.4 solucionó el problema.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque tu situación es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente no podía retirar los créditos de WPML de su dominio porque la página de "Herramientas" dentro de la sección de Administración de traducción de WPML aparecía en blanco y no ofrecía la opción de hacerlo.
Solución:
Primero, transferimos los 10.000 créditos que el cliente tenía en su dominio a su cuenta de WPML. Luego, para resolver el problema de la página en blanco, sugerimos desactivar temporalmente Nitropack y el plugin de seguridad para verificar si esto resolvía el problema y permitía acceder a las opciones de la página de "Herramientas".
Si la solución proporcionada no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
