Problema: El cliente ha duplicado un sitio web y, al declarar las dos copias como independientes en WPML, ha recibido un error que indica que WPML no pudo copiar las traducciones, la memoria de traducción ni el glosario a la nueva URL. Solución: Hemos seleccionado la opción que indica que el sitio es una copia y, tras esta acción, todo parece funcionar correctamente. Si estás experimentando este problema, te recomendamos seleccionar la opción de que es una copia en WPML. Si esta solución no parece relevante o si continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: Si al añadir un producto al carrito y hacer clic en "ver carrito" en la versión traducida al español la página del carrito no se carga, o si al hacer clic en el ícono del carrito este muestra el contenido en inglés a pesar de haber procedido en español, esto puede deberse a un problema de redirección o a un enlace incorrecto. Solución: Primero, asegúrate de actualizar la página del carrito en español. Esto debería resolver el problema de que la página no se carga correctamente. En cuanto al ícono del carrito en el header que redirige a la versión en inglés, necesitas cambiar el enlace incorrecto. En lugar de apuntar a
https://www.mariacarelli.com/cart/
, debe enlazar a la versión en español correcta, que sería
https://www.mariacarelli.com/carrito/
. Si después de realizar estos pasos sigues teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas para navegar entre idiomas en tu sitio web construido con un menú HTML a través de Live Canvas, debido a que el HTML no es dinámico y solo puedes establecer una dirección de destino, lo que resulta en que cada cambio de idioma te redirige siempre a la misma página. Solución: Te recomendamos añadir un shortcode para el selector de idiomas. Puedes encontrar cómo hacerlo en nuestra documentación sobre cómo agregar selectores de idiomas usando PHP y shortcodes. Aquí está el paso a paso: 1. Visita la documentación de WPML sobre selectores de idiomas: Adding language switchers using PHP and shortcodes. 2. Añade el siguiente shortcode a tu menú HTML:
[wpml_language_selector_widget]
Si esta solución no parece relevante para tu situación, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta cambiar el logo en uno de los idiomas de su sitio web y ha colocado código en el archivo
functions.php
para mostrar diferentes logos según el idioma, pero se encuentra con un mensaje de advertencia que le impide modificar el encabezado. Solución: Si el cliente está introduciendo el logo a través de las opciones del tema, recomendamos traducirlo utilizando WPML --> Traducción de cadenas. Si el logo ya funciona de esta manera, no es necesario realizar cambios adicionales. En cambio, si el logo se añade desde una plantilla del theme builder de Divi, el cliente deberá traducir esa plantilla a través de WPML --> Administración de traducción. Esto permitirá que la traducción del logo funcione correctamente con WPML --> Media translation. Si esta solución no parece relevante, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás desarrollando un interactivo para un museo con WordPress y se alojará en un servidor local sin conexión a internet, y te preguntas si puedes usar el plugin WPML y registrarlo con la dirección
http://localhost/torreparada
.
Solución: Podemos confirmar que puedes registrar tu dominio local
http://localhost/torreparada
sin problemas desde tu cuenta en https://wpml.org/es/account/. Sin embargo, si utilizas el editor de traducción avanzado, que opera en un servidor diferente y no directamente en tu sitio, necesitarás acceso a internet para que funcione correctamente.
Si esta solución no parece relevante o si tienes más preguntas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema:
Si estás intentando traducir la URL de una página generada por un shortcode de Give y los textos no aparecen en las cadenas para traducir, y además, al realizar una donación en otro idioma la página de confirmación no carga correctamente.
Solución:
Para resolver este problema, primero asegúrate de que has instalado y configurado correctamente los plugins necesarios. Si el problema persiste, sigue estos pasos:
1. Verifica que estás utilizando el formulario correcto en la versión en inglés.
2. Intenta realizar una donación para ver si el proceso se completa correctamente.
3. Si el problema no se reproduce en una copia de tu sitio, intenta reproducirlo en un sitio de prueba proporcionado por nosotros.
Si estos pasos no resuelven tu problema o si la solución no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte en español.
