Problema:
El cliente tenía problemas para traducir el menú para móviles utilizando WPML. A pesar de haber seguido los pasos de soporte previos, el menú se traducía en el escritorio pero no en dispositivos móviles. Solución:
Primero, recomendamos leer la guía sobre cómo traducir menús con WPML: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/ y verificar que los pasos se hayan seguido correctamente para el menú móvil.
Finalmente, al editar la página de inicio, el cliente pudo encontrar y configurar correctamente la plantilla del menú móvil, resolviendo el problema.
Si esta solución no parece relevante para su situación, por favor, abra un nuevo ticket de soporte para obtener ayuda adicional: Foro de soporte de WPML.
Problem: The client is experiencing an issue where clicking on a product in the Basque language (Euskara) redirects to the Spanish (Castellano) version of the product page. Solution: We recommend the following steps: 1. Visit the Basque version of the shop page at https://kapalilua.eus/eu/denda/. 2. Click on the product "Uda". 3. If the product opens in the Castellano language, it indicates that the links on the page need to be translated. 4. To resolve this, edit the page at https://kapalilua.eus/tienda/ and navigate to the translation. 5. In the WPML translation editor, search for the links and replace them with the correct language version. For detailed guidance on translating links, please refer to our documentation: Translating Links with Advanced Translation Editor.
If this solution does not seem relevant to your issue, please do not hesitate to open a new support ticket with us for further assistance.
Problema: El cliente tiene problemas con la traducción al gallego de su sitio web, donde el diseño no se respeta y una sección específica no se traduce como se muestra en las imágenes proporcionadas. Solución: Si estás experimentando problemas con la traducción de tu sitio web y el diseño no se mantiene en gallego, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada. 2. Establece las entradas como
"Traducible, usar la traducción si está disponible o recurrir al idioma predeterminado"
. Esto permitirá que las entradas que no estén traducidas se muestren en gallego, utilizando la traducción cuando esté disponible o el idioma predeterminado en caso contrario. Si después de seguir estos pasos la solución no parece relevante o continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si al hacer clic en el menú de su sitio web, este cambia automáticamente de idioma, es posible que no haya sincronizado sus menús correctamente. Solución: Para solucionar este problema, recomendamos sincronizar su menú utilizando la función de sincronización de menús de WPML. Siga estos pasos:
Problema: Si estás intentando agregar un widget selector de idioma en la barra lateral de tu sitio y no aparece, o si deseas colocarlo a la altura del menú del lado derecho, pero no sabes cómo hacerlo.
Solución: 1. Asegúrate de que estás agregando el widget selector de idioma utilizando una barra de widgets estándar de WordPress y que la página donde deseas que aparezca está traducida. 2. Si no tienes barras laterales en tu sitio, no podrás ver el language switcher. Debes habilitar o activar las barras laterales en el layout de tu página. 3. Si estás utilizando un widget "heredado" de una versión anterior a WordPress 5, elimínalo y agrega uno nuevo para que funcione correctamente. 4. Si deseas agregar el selector de idioma al menú, sigue esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/#add-a-language-switcher-to-a-menu-footer-or-widget
Problem: The client reported that the language switcher button was appearing vertically instead of as a tab. This issue was observed after updating the Elementor plugin while using the Astra theme and Astra Pro.
Solution: We recommended the client to navigate to Elementor > Settings and adjust the settings in the Advanced and Features tabs to see if this resolves the issue. Additionally, the client discovered that deactivating the 'Optimized Gutenberg Loading' feature, which is in Beta status, resolved the problem. We advised keeping this feature deactivated until it is fully developed and released.
If this solution doesn't seem relevant to your situation, please feel free to open a new support ticket with us.
