[Fermé] Comment annuler des traductions automatiques ... et ne pas les payer ?
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
-
7:00 – 15:00
7:00 – 15:00
7:00 – 15:00
7:00 – 15:00
7:00 – 15:00
-
-
-
-
-
-
-
-
Fuseau horaire du support : Pacific/Easter (GMT-06:00)
Lors de l'installation de WPML sur mon nouveau site lesinstantsdedax.fr, j'ai paramêtré par erreur la traduction automatique.
Du coup, la totalité du site a été traduit et même des pages qui ne me concernaient pas (hello world, brouillon, etc.)
Comment puis-je annuler ces traductions qui m'ont été facturées ?
Ce sont seulement les pages actuellement publiées sur mon site que je souhaite traduire et aucune autre.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Bonjour Sandrine,
Je suis désolé, mais les crédits sont payés dès qu'ils sont utilisés et que la traduction est livrée. Je comprends toutefois que cela puisse sembler un peu injuste, c'est pourquoi je suis disposé à vous rembourser une partie des crédits qui n'étaient pas destinés à être utilisés.
Si vous deviez estimer le nombre de pages/crédits utilisés pour ces brouillons, combien diriez-vous ? Je vais examiner de plus près votre historique de traduction pour me faire une meilleure idée, mais une estimation serait utile.
Comment puis-je faire pour regarder combien chaque page a consommé de crédits ? Surtout que certaines pages qui étaient des exemples de mon thème, ont été supprimées par moi car je n'en avais pas l'utilité.
Est-ce que cela vous irait si je vous disais les crédits des pages que je souhaite réellement traduire pour n'utiliser que celles-ci ???
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Pourriez-vous me donner accès à votre site ? Et me donner un exemple des pages qui ne devaient pas être traduites, afin que je puisse estimer combien il y en a pour vous.
Il semble que votre fichier .htaccess soit fortement personnalisé par de nombreux autres plugins tels que WP cache litespeed et Really Simple Security. Dans ce cas, la restauration du contenu par défaut du fichier .htaccess pourrait vous aider.
J'ai enfin pu traduire ma page principale en anglais et espagnol. C'est super !
Une petite question : le nombre de 2000 credits alloué pour les traductions se renouvelle bien tous les mois, c'est ça ?
Et si j'ai un autre site et que je veux partager mes crédits, on aura bien droit à 2000 crédits chacun dont on peut disposer comme on le souhaite ???
Je ne sais pas trop comment fonctionne la réécriture du fichier .htaccess mais actuellement tout semble fonctionner correctement donc je vais croiser les doigts 😉
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Bonjour,
Je suis ravi que cela fonctionne à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes.
Les 2000 crédits que vous obtenez gratuitement si vous avez activé le mode de paiement à l'utilisation (pay-as-you-go), ce qui signifie que vous associez une carte de crédit et payez vos crédits utilisés à la fin de chaque mois (si plus que 2000 credit) .
Vous ne pouvez pas partager ces crédits entre les sites, mais vous pouvez les obtenir si vous associez votre carte de crédit à chaque site.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Honnêtement, je ne vois pas cette facture de notre côté. Peut-être se trouve-t-elle sur un autre site ou concerne-t-elle des mois plus anciens ? Lorsque vous allez dans WPML > Tableau de bord de traduction > Outils de traduction, voyez-vous des factures impayées ? : https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-invoices/
Pourriez-vous partager une capture d'écran et une copie de cette facture avec son numéro d'identification ?
Jai essayé d'aller sur mon site pour chercher la facture mais le plugin est inutilisable. Il «saute» à chaque fois et se recharge toutes les 20s.
J'ai contacté le support de mon hébergeur mais il n'a pas trouvé de problème.
J'ai recopié le fichier .htaccess comme demandé mais cela n'a absolument rien changé.
J'ai désactivé tous mes plugins et ce qui stoppe le probléme mais quand je remets seulement WPML, le plugin revient.
J'ai installé la mise à jour mais cela ne change rien du tout
En effet, il duplique l'application du protocole HTTPS déjà gérée ailleurs, ce qui provoque généralement des boucles de rafraîchissement de redirection WPML.
Je n'ai pas pu modifier le fichier moi-même car je n'ai pas d'accès FTP. Est-il possible de partager un compte FTP vers votre serveur ?
Je viens de supprimer le code dans .htaccess mais cela ne change rien.
Dans Cloudfare, je suis bien sur Strict et j'ai également activé Always use https.
J'ai supprimé aussi Really Simple Security mais tout cela ne change rien.
Il n'y a que quand je désactive WPML que le problème se résolve.
Mon site fonctionne bien sur le frontend. C'est seulement la page Page du tableau de bord de WP qui se recharge en permanence (et WPML aussi)
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Bonjour,
J'ai téléchargé une copie de votre site localement, le problème ne se reproduit pas là-bas.
J'espérais obtenir un accès FTP à votre site, car je souhaite apporter des modifications importantes et pouvoir les annuler facilement avec FTP.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Le problème semble être lié au serveur lui-même, et non à la configuration .htaccess ni aux plugins installés. J'ai essayé de tout réinitialiser temporairement à l'état par défaut, mais le problème persiste.
J'ai donc transmis le ticket à nos développeurs, qui seront mieux à même de le déboguer. Je vous recontacterai rapidement.
