[Résolu] Erreurs depuis les dernières mises à jours
Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.
Problem: The client reported receiving numerous warnings in their logs and experiencing API timeouts related to WPML's translation jobs.
Solution: 1. We requested temporary access to the client's wp-admin and FTP to investigate the issue and asked for steps to reproduce the problem. We emphasized the importance of backing up the site and database before proceeding, recommending the Duplicator plugin for this purpose. 2. Our development team created a modified version of WPML 4.6.7 to better log the XLIFF errors the client encountered. We asked the client to back up their site and confirm if we could install this package. We provided a link to view the contents of the package.
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Aucun de nos assistants n'est disponible aujourd'hui sur le forum French. Veuillez créer un ticket, et nous nous le traiterons dès notre prochaine connexion. Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Depuis vos dernières mises à jour nous avons beaucoup de warning dans nos logs : https://pastebin.com/w9ChXjfX
[03-Oct-2023 07:28:23 UTC] PHP Warning: Attempt to read property "id" on null in /vhosts/www.gladiatorfit.ch/html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/translation-jobs/class-wpml-element-translation-package.php on line 473
[03-Oct-2023 07:28:23 UTC] PHP Warning: Undefined variable $termData in /vhosts/www.gladiatorfit.ch/html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/translation-jobs/class-wpml-element-translation-package.php on line 473
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Bonjour,
J'aimerais vous demander un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site de test, ce qui me permettra de trouver ces informations pour vous,
Merci de me fournir les étapes à suivre pour reproduire le problème.
Il est important de noter que vous devez sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, et vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator à cette fin. Voici un lien vers ce plugin : http://wordpress.org/plugins/duplicator/
Si vous ne voyez pas le formulaire ci-dessous, n'entrez pas vos informations d'identification, car elles seront exposées publiquement :
lien caché
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, veillez à ce que votre réponse soit privée.
Vous envoyez des requetes avec pleins d'adresse IP différentes , je n'arrive pas à comprendre. Ce sont les IP des utilisateurs qui lancent les traductions ?
Merci pour votre retour rapide car ca devient problématique
Cependant, vous avez dit que le problème est répétitif, l'erreur se produit généralement à cause d'une erreur de communication entre le serveur de l'ATE et votre installation WPML.
Une solution possible est de passer par votre hébergeur, demandez-lui s'il a des mesures de sécurité ou de pare-feu qui pourraient bloquer ces requêtes et assurez-vous que les domaines ci-dessous sont sur liste blanche :
Enfin, vérifiez qu'il n'y a pas de conflit entre les plugins et le thème (en particulier les plugins de sécurité et de mise en cache) :
- ÉTAPE IMPORTANTE ! Créez une sauvegarde de votre site web. Il est également préférable de tester ceci sur une copie/version de démonstration du site web afin d'éviter toute perturbation d'un site web en direct.
- Passez au thème par défaut tel que "TwentyTwenty" en allant dans "WordPress Dashboard > Appearance > themes".
- Allez dans "WordPress Dashboard > Plugins" et désactivez tous les plugins à l'exception de WPML et de ses add-ons.
- Vérifiez si vous pouvez toujours recréer le problème.
- Si ce n'est pas le cas, réactivez vos plugins un par un et vérifiez le problème à chaque fois pour trouver le plugin qui cause le problème.
Il n'y a pas de soucis d'adresse ip, toutes les requetes sont acceptées, mais elles partent toutes en timeout 5 minutes, chaque jour, il y a un problème de ce coté là
Si nous désactivons la traduction automatique, tout revient à la normale, je pense que vous devriez regarder plus de ce coté pour identifier le problème
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Bonjour,
Bien que cette requête soit liée au plugin WPML et à la gestion des traductions, il est difficile de déterminer si elle est la cause du pique de CPU sans plus d'informations. Cela peut être dû à une requête lente dans la base de données, à des conflits de plugins ou de thèmes. Pour identifier la cause, il est préférable d'examiner d'autres scenarios et outils de surveillance.
Comme recommandé précédemment, nous devons exécuter votre site dans un environnement minimal et vérifier s'il y a un conflit entre l'un de vos plugins et WPML,
En attendant, j'ai également informé notre équipe système de la situation, mais ils ont également suggéré d'exécuter le site dans un environnement minimal en premier lieu et d'utiliser ensuite le plugin Query Monitor (https://wpml.org/tutorials/2019/10/analyze-performance-issues-with-query-monitor/) pour voir ce qui prend beaucoup de mémoire et d'utilisation du processeur.
