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Etiquetado: Documentation request
Este tema contiene 6 respuestas, tiene 2 voces.
Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 6 meses.
Asistido por: Carlos Rojas.
Autor | Entradas |
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octubre 25, 2022 en 8:59 am #12305653 | |
Cesar Alejandre |
Estoy tratando de: URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: Yo esperaba ver: En vez de eso, obtuve: |
octubre 25, 2022 en 10:38 am #12306297 | |
Carlos Rojas Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso. Saludos, |
octubre 25, 2022 en 12:43 pm #12307553 | |
Carlos Rojas Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Le pido que traduzca o duplique la página de Inicio en todos los idiomas y compruebe si el problema persiste. He descubierto que la página de inicio no está traducida a todos los idiomas y esto causa un problema que puede verlo en esta URL: enlace oculto Saludos, |
octubre 25, 2022 en 1:57 pm #12308141 | |
Cesar Alejandre |
Buenas tardes Carlos, Sí, la web solo está traducida a 2 idiomas, el castellano, que es el principal, y de momento está en catalán. Poco a poco iremos añadiendo la traducción al resto de idiomas. He clonado la página inicio, el clon se llama Inicio 2. Ahora sí puedo editarla, pero la traducción al catalán no se ha clonado correctamente y parte de la página aparece en castellano (el mismo problema que teníamos en el otro ticket #12251491). Seguimos en contacto, |
octubre 25, 2022 en 3:45 pm #12309161 | |
Carlos Rojas Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, 1.- Sin embargo no me ha dicho el resultado de los pasos que he indicado en mi mensaje anterior. Ha realizado los pasos descritos en este mensaje? https://wpml.org/es/forums/topic/error-http-error-500/#post-12307553 Tal vez no me expliqué bien, pero la página de inicio tiene que estar duplicada (no clonada) y/o traducida a todos los idiomas para que funcione correctamente. 2.- Con respecto a la clonación de la página de inicio: este es otro problema y le pido amablemente que abra un nuevo ticket/chat para investigarlo. Saludos, |
octubre 25, 2022 en 4:07 pm #12309345 | |
Cesar Alejandre |
Hola Carlos, Disculpa, no te he entendido bien. 1- - La página Inicio ya está en todos los idiomas, y al intentar editar la página inicio en castellano sale el mismo error HTTP ERROR 500. La página en catalán funciona correctamente, en el resto de idiomas no puedo entrar a editar en Elementor. - En la página enlace oculto ya no sale el error que salía 2- Si, este error ya está abierto desde hace días en otro ticket #12251491 Seguimos en contacto, |
octubre 25, 2022 en 8:25 pm #12310379 | |
Carlos Rojas Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Por favor contacte con sus proveedores de hosting y pídales que revisen los logs de errores en el servidor pues los errores 500 provienen del lado del servidor. Saludos, |